Дорогу к инновациям покажет клиент
Вашими продуктами люди пользуются, чтобы выполнить определенную работу. Попробуйте разложить его задачу на отдельные этапы — возможно, вам удастся придумать нечто принципиально новое.
Ланс Беттанкур , Ульвик Энтони
18.01.10