Спецпроекты

Чем клиентоцентричность отличается от клиентоориентированности, какие метрики отслеживают в премиальном сегменте и зачем тратить деньги на приложение, которым пользуются всего 500 человек, — в колонке Артавазда Манукяна, основателя и главного врача стоматологических клиник Aesthetica.

Бизнес живет в режиме бесконечного курса на выживание: пандемия, санкции, разрывы цепочек поставок, скачки курсов, налоговая реформа. Аркадий Цукер, сооснователь и научный руководитель Университета Мышления, уверен, что перейти к развитию в таких условиях можно только через смену стратегического управленческого мышления.

Российские управленцы сегодня столкнулись с масштабными изменениями: ускорение технологий, геополитические риски, замедление экономики. Для сохранения устойчивости бизнеса важно четко понимать контекст, видеть тренды и быстро реагировать на них, даже в неопределенности иметь видение будущего. Весной вышла книга об истории компании СИБУР — редкое для российского рынка описание создания новой индустрии практически с нуля. «Большие идеи» проанализировали этот кейс с ведущими экспертами, пытаясь понять причины успеха СИБУРа, особенности стратегии компании и ее ограничения.

Бесконечное стремление к идеалу оборачивается для бизнеса годами упорного труда и тысячами итераций, но именно оно позволяет компании не вписываться в чужие рамки, а создавать свои правила игры.