Почему маркетологи ошибаются и как это изменить

Маркетологи слишком усердствуют, разделяя потребителей на все более узкие сегменты и детализируя ассортимент. Хотя прежде всего им нужно понять, для каких целей люди покупают те или иные товары. Только так можно создать нужный им продукт — и предложить что-то принципиально новое.

Основатель Intuit предлагает компаниям брать пример с «суперзвезд» интернета, а также с корпораций-инноваторов вроде Honda, Procter & Gamble и Hyatt Hotels и использовать потенциал огромного множества людей, готовых помогать совершенно бесплатно.