Виртц Йохен
Все статьи автора
Компания
Стратегия
Революция в службе поддержки
Помогут только нестандартные меры.
Виртц Йохен, Рон Кауфман
7.06.16
Компания
Стратегия
Что делать с клиентами-вымогателями
Если клиенту приходится долго плакаться, он начинает требовать больше, чем положено.
Виртц Йохен
29.04.11
Компания
Стратегия
На стыке биометрии и сервиса
Виртц Йохен, Эраклеус Лизос
3.08.10