Компании привыкли привлекать новых клиентов скидками, купонами и т.д. Но новые клиенты реагируют лишь на рекламное предложение и не стремятся к долгим отношениям с компанией. Хуже того, навязчивость может отпугнуть лояльных независимых клиентов.