Статьи автора Райан Бьюэлл | Большие Идеи

Райан Бьюэлл

Райан Бьюэлл (Ryan W. Buell) — доцент, преподаватель менеджмента услуг в Гарвардской школе бизнеса.


Статьи автора

Человечный подход к клиентам и сотрудникам
Управление персоналом | 08.10.2021
Человечный подход к клиентам и сотрудникам
Раскройте потенциал ваших работников через общение с клиентами
Пусть тайное станет явным
Продажи | 22.05.2019
Пусть тайное станет явным
Покажите клиентам, как вы работаете. Покажите сотрудникам, кто ваши клиенты
Как успокоить клиентов в эпоху автоматизации сервисов
Цифровой маркетинг | 26.04.2019
Как успокоить клиентов в эпоху автоматизации сервисов
Почему тревожные клиенты предпочитают общаться с людьми
Повара готовят лучше, когда видят своих клиентов
Управление персоналом | 27.11.2014
Повара готовят лучше, когда видят своих клиентов
Если заказчики могут наблюдать за работой исполнителей, они начинают ценить их труд, а исполнители, в свою очередь, — лучше работать.