Исследования доказывают, что трудности в работе часто ведут к положительным результатам и новым возможностям. И это подтверждается опытом работы с «невыносимыми клиентами».

Быть может, в каждом человеке таится книга, но не всякий уверен, что имеет смысл извлекать ее наружу.