Сьюзан Фурнье
Все статьи автора
Компания
Маркетинг и продажи
Как правильно создавать сообщества брендов
Чтобы эффективно использовать сообщества брендов, компании должны рассматривать их как часть корпоративной стратегии, фокусироваться на потребностях участников, а не на бизнес-целях, и создавать среду для их самостоятельного развития, а не пытаться жестко контролировать, уверена профессор Сьюзан Фурнье. Материал выходит в рамках серии «Классика HBR».
Сьюзан Фурнье, Лара Ли
4.03.25
Компания
Стратегия
Людям нужны отношения
Потребители хотят, чтобы в них видели людей, а не прибыльный ресурс.
Эвери Джилл, Сьюзан Фурнье, Виттенбрейкер Джон
29.08.14