Все статьи автора
«Я вас не понимаю»: почему компании теряют клиентов во время пандемии и как этого избежать
Три тактики, которые помогут выстоять в кризис отделу по работе с клиентами
11.12.20
Человек против бота
Как телекоммуникационная компания T-Mobile побила рекорды по качеству и продуктивности
14.01.19
Клиентский сервис на отлично
Какие сотрудники службы поддержки лучше других общаются с клиентами и решают их проблемы
7.08.17