Статьи автора Вернер Райнарц | Большие Идеи

Вернер Райнарц

Директор Центра исследований розничной торговли (IFH) и профессор маркетинга в Кельнском университете. Проводит для компаний исследования стратегий работы с клиентами. Автор книги «Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools»


Статьи автора