Компании должны перестроить маркетинг таким образом, чтобы движущей силой была не продажа продуктов здесь и сейчас, а построение долгосрочных отношений с клиентами, максимизация их пожизненной ценности. Материал выходит в рамках серии «Классика HBR».

Десять советов, чтобы убедить топ-менеджмент

Как можно скорректировать цифровую стратегию вашего бизнеса в условиях пандемии и после нее