Замалчивание проблем и стремление прекратить спор на стратегической сессии ради «консенсуса» дорого обходится бизнесу. О том, как разорвать спираль молчания, рассуждают авторы исследования из Гарвардской школы бизнеса. Материал выходит в серии «Классика HBR».