Идеи для лидера: ловушка успеха и надбавка
за ИИ

Менеджеры годами обсуждают идею использования искусственного интеллекта для принятия сложных решений: кого нанимать, повышать или увольнять, и сколько им всем платить. Но можно ли доверить это машине? Эксперт в управлении персоналом, основатель консалтинговой компании Bersin by Deloitte Джош Берсин, уверен, что это невозможно. ИИ умеет анализировать большие массивы данных с впечатляющей скоростью, но он не способен чувствовать, а значит — не способен видеть всю картину целиком, особенно когда речь идет о нюансах, страхах и амбициях.

Берсин напоминает, что интуиция — это не магия, а навык, который человек приобрел эволюционным путем, вместе с воспитанием и личным опытом. Именно поэтому разные руководители могут, глядя на одни и те же данные, прийти к совершенно противоположным решениям о дальнейших действиях.

О том, что искусственный интеллект будет дополнять человечество на работе, говорят и исследователи из MIT Бенедикт Джун Ма и Мария Хесус Саенс — в своей колонке они рассуждают о будущем складов и логистических центров. По прогнозу Gartner, к 2028 году 80% таких объектов в США будут автоматизированы, но ученые предупреждают, что полная замена живых людей на роботов ведет к потере эффективности и росту расходов.

Неправильный же симбиоз человека и машины приводит к переработкам, травмам и психологическому давлению на сотрудников. Аналитики Glassdoor на этой неделе также опубликовали отчет о зарплатах на американском рынке, из которого следует, что, хотя число вакансий с упоминанием ИИ в 2024 году выросло более чем на 100%, речь идет лишь о двух объявлениях из тысячи.

Ловушка успеха

Корпоративная культура может затормозить развитие даже успешнго бизнеса в условиях, когда рынок меняется, а компания — нет. В подкасте MIT Sloan Management Review профессор Стэнфордской школы бизнеса Чарльз О’Рейли говорит о парадоксе, в который попадают лидеры рынка, и предлагает использовать пять точек управления культурой, которые позволяют развиваться вместе с меняющимися рынками. Речь идет о примере, который подает топ-команда, вовлечении сотрудников, признании и продвижении (в качестве поощрения вместо денег), соответствии нарратива и символов корпоративной культуры реальному положению дел, а также об исправлении HR-систем, поощряющих неправильное поведение. Среди симптомов, по которым можно распознать нездоровую культуру: страх перед риском, отсутствие сотрудничества, интриги. О’Рейли приводит в пример Microsoft, которая смогла избежать этой ловушки благодаря стараниям Сатьи Наделлы, научившего 47 000 менеджеров компании мышлению, ориентированному на рост.

Цена пожизненного контракта

Количество научных статей, которые публикуют ученые в США, резко снижается после того, как они получают пожизненный контракт. В колонке Kellogg Insight приведены результаты исследования постдока Школы менеджмента Kellogg Джорджио Триподи и соавторов, основанные на данных о карьерах более 12 000 профессоров. Они обратили внимание на то, что после получения постоянного контракта ученые публикуют меньше научных статей; самые цитируемые тексты они пишут также до назначения. При этом пожизненная гарантия работы снижает страх перед риском: после получения контракта две трети ученых начинают изучать новые темы, а самые нестандартные и новаторские статьи они чаще всего публикуют уже после назначения. Исследователи констатируют, что полученные данные универсальны — и не только университетам стоит задуматься о балансе безопасности и продуктивности: инновационные компании также могут выиграть, если обеспечат своим сотрудникам определенный уровень стабильности.

Симбиоз человека и машины

Склады и логистические центры будущего будут автоматизированы, но продолжат работать в симбиозе с людьми. Исследователи из MIT Бенедикт Джун Ма и Мария Хесус Саенс в колонке для MIT Sloan Management Review рассуждают о том, что состоящие из человека и робота команды оказываются гораздо более продуктивными и выгодными, нежели полная автоматизация. По прогнозу Gartner, к 2028 году 80% складов в США внедрят роботизированные системы, но пример лидера по автоматизации — Amazon — показывает, что длительная работа с машинами увеличивает физическую нагрузку, количество травм и психологическое давление на сотрудников. И при неправильном подходе роботы превращаются из помощников в источник проблем. Для создания сбалансированных симбиозов компаниям придется тщательно продумывать роли, которые будут занимать люди и роботы, констатируют ученые.

Надбавка за работу с роботами

Доля вакансий с упоминанием искусственного интеллекта в США в 2024 году выросла на 123% и вырастет еще на 53% к концу 2025-го. Но такой рост обусловлен эффектом низкой базы — по-прежнему речь идет всего о двух из 1000 вакансий, говорится в свежем исследовании Glassdoor. При этом компании готовы платить в среднем на 25% больше за работу в сфере ИИ по сравнению с аналогичными должностями. Все вакансии, связанные с искусственным интеллектом, делятся на два типа: существовавшие ранее роли с новой специализацией (например, юристы или продуктологи) и принципиально новые профессии. Вакансии первого типа занимают 92% от общего числа, остальные 8% — это узкоспециализированные исследователи ИИ. В Glassdoor сравнивают рынок таких специалистов с рынком профессиональных спортсменов — их количество сильно ограничено, а небольшое число работодателей конкурирует за них, предлагая ошеломляющие контракты.

* принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена