Некомпетентные и не ведающие
об этом

Известная пословица «Рыба гниет с головы» точно характеризует пагубное влияние некомпетентных руководителей на подчиненных. Но убедить таких руководителей в необходимости совершенствовать свои профессиональные навыки и знания или объяснить им их ошибки трудно: они просто-напросто не видят проблемы.

Психологи Дэвид Даннинг (Корнеллский университет) и Джастин Крюгер (Школа бизнеса Стерна при Нью-Йоркском университете) научно подтвердили, что если неопытность — благо, то лишь для самих неопытных. Их исследование «Некомпетентный и не ведающий об этом: как неверная оценка собственной неопытности приводит к раздутой самооценке» (David Dunning, Justin Kruger. Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One’s Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments) было опубликовано в 1999 году в Journal of Personality and Social Psychology.

Изучая разные аспекты некомпетентности, Даннинг и Крюгер провели серию экспериментов. Во время одного из них они попросили 65 испытуемых и восемь профессиональных юмористов оценить несколько шуток. Некоторые участники эксперимента — по их мнению, они обладали тонким чувством юмора, — то и дело не понимали суть шуток, показавшихся смешными остальным. Результаты других опытов — тут уже ученые обратились к логике и грамматике — были такими же.

Как выяснили Даннинг и Крюгер, некомпетентность — одна из трех составляющих невежества: некомпетентный сотрудник не справляется со своими обязанностями, не подозревает о собственной некомпетентности и не признает профессионализм других. «Навыки, способствующие квалификации в конкретной области, как правило, и помогают оценивать компетентность», — заключают исследователи. Другими словами, неверные оценки некомпетентного начальника могут повредить карьере его подчиненных.

Полностью с результатами исследования можно ознакомиться по адресу: http://www.apa.org/journals/features/psp7761121.pdf.