Трудности переезда: как сорваться с места и не пожалеть | Большие Идеи

・ Профессиональный и личностный рост
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Трудности переезда: как сорваться с места и
не пожалеть

О чем нужно помнить, решаясь на переезд ради карьеры

Автор: Притхвирадж Чудхури

Трудности переезда: как сорваться с места и не пожалеть
Фото: Helge Skodvin

читайте также

«Вы меня слышите?»: как научиться слушать и слышать

Борис Гройсберг,  Робин Абрахамс

Бот в помощь: как новые технологии могут изменить здравоохранение

Дэвид А. Аш,  Марк Л. Бергер,  Шон Николсон

Миссия невыполнима

Фалалеев Дмитрий

Устройте себе адскую недельку

Ирина Гусинская

Билл Уайзман столкнулся с дилеммой. Он уже два года работал в офисе McKinsey в Сиэтле, когда его жене предложили работу на Окинаве. Биллу нужно было решить, оставаться ли ему консультантом в США или стать менеджером по привлечению клиентов в южнокорейском офисе, где как раз освободилась эта позиция. С одной стороны, Уайзман мечтал о повышении и не хотел расставаться с женой. С другой стороны, он имел слабое представление о корейской культуре, не владел языком и переживал, что переезд в Азию помешает дальнейшей карьере.

С таким непростым выбором сталкиваются многие специалисты. И хотя из-за кризиса, вызванного COVID-19, в последние месяцы переезды приостановились, географическая мобильность остается важным требованием к руководителям и работникам умственного труда, желающим добиться успеха в условиях глобальной экономики, особенно в международных корпорациях, и эта тенденция вряд ли пойдет на спад. Но когда карьерные перспективы открываются вдали от дома, как узнать, подойдет ли вам этот путь? Поработав в новом регионе или стране, вы сможете улучшить свои навыки решения проблем, зарекомендовать себя как хорошего посредника в обмене знаниями и выиграть в финансовом плане. Однако существуют и минусы. Как получить все преимущества работы вдали от дома, справиться с ограничениями и минимизировать издержки?

Исследования с участием сотен специалистов из разных компаний и отраслей, уехавших работать за рубеж, указывают на возможные пути. Каждый человек, прежде чем соглашаться на предложение о переезде, должен продумать все наперед, на весь период пребывания в новом регионе. Когда и куда придется ехать и на какой срок? Как обустроиться в незнакомой стране? Когда и в каком качестве возвращаться обратно — или же не возвращаться и переехать куда-то еще? Насколько новое назначение впишется в общую карьерную траекторию? Соответствует ли оно личным ценностям?

ИДЕЯ КОРОТКО

Ситуация
В наши дни от специалистов часто требуется географическая мобильность, особенно если они работают в международных корпорациях.
Проблема
Хотя переезд за границу сулит новые карьерные перспективы, важно помнить о законодательных и профессиональных ограничениях, а также экономических издержках и психологических трудностях.
Решение
Исследования показывают, что переезд на раннем этапе карьеры способствует дальнейшему продвижению, а чтобы извлечь из него максимум, нужно научиться творчески решать проблемы, сохранять связь с родиной, стратегически подходить к поездкам в головной офис и заранее планировать дальнейшие шаги.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Множество исследований показывает, что переезды по работе помогают специалистам обрести новые знания и навыки, расширить связи и выиграть в денежном отношении. В 1977 году теоретики менеджмента Андерс Эдстрем и Джей Гэлбрейт выяснили, что для руководителей среднего звена в международных компаниях работа за границей становится чем-то вроде экспресс-курса по лидерству: они учатся самостоятельно принимать решения и выстраивать прочную сеть неформальных контактов. А Майкл Клеменс из Центра глобального развития отмечает, что работники умственного труда, переходя на международные должности, начинают зарабатывать больше, чем их коллеги, выполняющие те же задачи на тех же позициях в тех же компаниях.

Положительный эффект географической мобильности подтверждают и мои собственные исследования. Когда я беседовал с менеджерами McKinsey, которые в прошлом работали за границей, все они признавали, что создание сети клиентов, наставников и подопечных в разных точках мира помогает развивать карьеру, получать информацию, знания и ресурсы — куда больше, чем работа на одном месте. В 2017 году мы с Шинджини Чаттопадхиай провели исследование, которое показало, что недавно принятые на работу индийские чиновники, назначенные случайным образом на должности в удаленных и проблемных районах, продвигались по службе быстрее, чем их коллеги в обычных местах: вероятно, у первых было больше возможностей развить навыки решения проблем. Например, женщина, которую направили в район с высоким уровнем преступности — за 900 миль от столицы и за тысячу миль от родного города, — работала там с женами и дочерьми местных повстанцев-маоистов над переоборудованием в сельскую школу заброшенного бунгало, ранее принадлежавшего туристическому ведомству. Позднее она признавалась, что «не научилась бы мыслить нестандартно, сидя в комфортных условиях в Бангалоре или Дели».

Кроме того, опыт работы за рубежом способствует инновационному мышлению. Как отметила в 2006 году Аннали Саксениан, люди, приезжающие в Кремниевую долину из других стран, получают там знания, завязывают знакомства и перенимают ценности, а затем распространяют их в инновационных центрах у себя на родине — в Тайване, Израиле, Китае, Индии. Положительный эффект от переездов специалистов действует и в обратном направлении: когда мы с Дэни Бахаром и Гиллелем Рапопортом изучали процессы инноваций в 95 странах, то заметили, что особую роль в этих процессах играют изобретатели-иммигранты, распространяющие идеи, привезенные с родины. В 2019 году мы с До Юн Кимом наблюдали все тот же эффект в ходе исследования на основе данных о выдаче рабочих виз. Мы выяснили, что ученые из Китая и Индии, приезжающие работать в биофармацевтические компании в США, используют свою сильную сторону — знание растительной медицины, тем самым повышая уровень инноваций на предприятиях. Азиатские и местные специалисты сообща разработали новые продукты — например, средство для ухода за кожей, в состав которого наряду с синтетическими компонентами входит куркума, и препарат от менопаузальных болей с экстрактом зеленого чая.

Работа за рубежом положительно сказывается и на индивидуальных творческих способностях. Здесь стоит вспомнить Кентаро Тояму, японского ученого-компьютерщика, который переехал в Индию работать в Microsoft (я познакомился с ним во время совместного ­исследования с Таруном Ханной из Гарвардской школы бизнеса). Он побывал в сельских школах и заметил, что детям часто приходится работать всем вместе за одним компьютером, а мышь при этом всегда достается главному задире в классе. И Тояма изобрел MultiPoint — устройство, которое позволяет каждому ребенку управлять курсором на экране школьного компьютера.

Положительный эффект распространяется и на коллег переезжающих сотрудников. В 2016 году я изучал, как руководители отдела НИОКР одной ИТ-компании из Fortune 50, работающей на развивающихся рынках, использовали накопленный в зарубежных поездках внутренний социальный капитал, чтобы помогать подчиненным. Выпускники вузов, пришедшие в компанию и случайным образом оказавшиеся в подчинении у этих людей, в три раза чаще подавали заявки на патенты, чем их коллеги, работавшие с руководителями без международного опыта, и чаще опирались на знания, которые были получены удаленными подразделениями. Иными словами, руководители, которым довелось поработать за рубежом, служили «мостами» для передачи знаний между разными географическими точками.

ОГРАНИЧЕНИЯ И ИЗДЕРЖКИ

При всех потенциальных преимуществах переезд связан со множеством трудностей — особенно для тех, у кого есть семья и дети. Эти трудности можно разделить на четыре группы: законодательные и профессиональные ограничения, а также психологические и экономические издержки.

Законодательные ограничения. К ним относятся все установленные законодательством ограничения на передвижение между странами или внутри одного государства. Даже если сейчас компания оплачивает вам рабочую визу, не исключено, что в будущем что-то изменится и визу вам не продлят. Когда мы с Чхун Ын Юном и Кирком Дораном изучали данные о специалистах, которые приехали в США по визам H-1B работать в крупной ИТ-компании, то обнаружили, что после 2017 года миграционные службы стали гораздо реже продлевать такие визы. Задолго до нынешней пандемии Штаты запретили въезд гражданам некоторых стран, а сегодня страх перед возможным заражением и новыми эпидемиями может привести к тому, что власти США и других стран введут новые ограничения на въезд. В результате «Брексита» граждане ЕС, работающие в Великобритании, — как и британцы, работающие на территории Евросоюза, — тоже могут столкнуться с новыми иммиграционными правилами. Даже такие мелочи, как правила перевоза домашних животных между странами, могут доставить немало хлопот переезжающей семье.

Что касается ограничений внутри стран, здесь можно вспомнить китайскую хукоу — систему регистрации домохозяйств. Вместе с Гэри Пизано мы провели исследование и выяснили, что сотрудникам бывает трудно переехать, а компаниям — сложно нанять на долгий срок мигранта, поскольку из-за изменений статуса в хукоу человек и его семья могут лишиться льгот на образование и медицинское обслуживание. В Индии аналогичные ограничения налагает система продовольственных карточек: они дают право на льготные продукты и привязаны к родному штату гражданина. Исторически сложилось, что люди, переезжающие в другой штат, больше не могут ими пользоваться.

Еще одна сложность связана с карьерными планами супруга или партнера. Мы с моей коллегой Лесли Перлоу беседовали с женщиной по имени Миа Мендс, уроженкой США. Когда она окончила бизнес-школу, ей предложили «работу мечты» в Ritz-Carlton в Вашингтоне (округ Колумбия). Но жених Мии в то время как раз поступил на двухгодовую магистерскую программу в Иллинойсский технологический институт в Чикаго. В итоге Мендс пришлось отказаться от работы мечты: ей хотелось быть рядом с женихом, а в Чикаго она могла найти и другую хорошую работу. Несколько лет спустя ее пригласили в Sodexo руководить продажами в восьми латиноамериканских странах. На сей раз она согласилась. «Мы продали дом, собрали вещи и переехали в Сан-Паулу, — вспоминает она. — Муж ушел с работы, но по условиям визы в Бразилии мог работать только кто-то один из нас, так что устроиться на новую работу ему бы не удалось».

Профессиональные ограничения. Для представителей медицинских, юридических и инженерных профессий препятствием могут стать требования к лицензии. Например, если бухгалтер или юрист переезжает в Евросоюз, ему придется три года проработать в новой стране под руководством лицензированного специалиста — либо сдать государственный экзамен на получение лицензии. За последние 60 лет требования стали только строже, особенно в США. По словам Дэвида Шлейхера из Йельской школы права, в начале 1950-х доля занятого населения США, на которую распространялись законы о лицензировании, составляла менее 5%, а к началу 2008 года выросла до 25%.

В последнее время многих беспокоит, что географическая мобильность ограничивается из соображений кибербезопасности и опасений по поводу передачи технологий. По некоторым данным, из-за этого американские компании Intel, Qualcomm и Global-Foundries стали нанимать меньше граждан Китая на ведущие инженерные должности. Определенные препятствия связаны и с национализмом: в начале 2020 года Китай выслал журналистов трех крупнейших американских газет в ответ на ограничения, которые установила администрация Трампа для китайских журналистов в США.

Еще один источник затруднений — соглашения об отказе от конкуренции. В исследовании, посвященном законам штата Мичиган, Мэтт Маркс, Дебора Страмски и Ли Флеминг указывают, что из-за принуждения людей к соблюдению этих законов сократились переезды специалистов между штатами. В первую очередь это касается изобретателей, работающих в узких технических областях.

Психологические трудности. Жить вдали от друзей, семьи и привычной культуры психологически тяжело. Ни самому специалисту, ни тем, кто переезжает вместе с ним, не удастся избежать стресса. Эмоциональные издержки сложно оценить, но они могут быть очень и очень серьезными. Мы с О Чхан Квоном изучили данные ИТ-специалистов, которые были случайным образом распределены по производственным предприятиям по всей Индии, и пришли к выводу, что их продуктивность заметно падала в те периоды, когда у них дома были праздники и семейные торжества, а им самим приходилось работать вдали от близких. Вот слова одного из них: «Я здесь уже третий год. По дому скучаю всегда, но сильнее всего я затосковал в прошлом году, когда начальник не отпустил меня домой на Дивали». О похожих переживаниях рассказал иммигрант У Чжуо — герой кейса, над которым мы работали с Кэролайн Элкинс и Таруном Ханной. Он переехал из родного Китая в Кению работать на китайскую госкомпанию Golden Bell International. В свой первый китайский Новый год на чужбине Чжуо чувствовал себя «одиноким и жалким». Сейчас, когда он прожил в Африке без малого двадцать лет, возникли новые заботы: они с женой — единственные дети в своих семьях (родились в период китайской политики одного ребенка) и беспокоятся из-за того, что живут вдали от родителей, которым вскоре может понадобиться постоянный уход.

Особые сложности связаны с культурными различиями. Упомянутая выше Миа Мендс, переехав в Сан-Паулу из Хьюстона, почувствовала себя чужой. «Мы с мужем афроамериканцы, у него эфиопские корни, и в Бразилии мы ожидали встретить много других этнических африканцев, — рассказывает она. — Но среди иммигрантов оказалось не так много чернокожих, а большинство из встреченных нами работали прислугой. Нам было проще, поскольку мы американцы, но, например, в ресторанах люди иногда подходили потрогать волосы наших детей. Когда дочке было два или три года, она сказала, что хочет быть белой и светловолосой, как многие девочки в классе». Мендс также призналась, что поначалу не знала португальского и на первых деловых встречах просто сидела, не понимая ни слова. На новом месте она чувствовала себя далеко не в лучшей форме.

На то, чтобы выучить язык (если это необходимо), приспособиться к новой культурной среде, разобраться, как работают совершенно иная система здравоохранения, финансовые институты, транспорт и прочие структуры, нужны время и силы. Это вызывает дополнительный стресс, особенно если вдобавок супругу приходится искать работу, а детей нужно устроить в школу.

Экономические издержки. Переезд может оказаться выгодным делом, если стоимость жизни на новом месте ниже, а работодатель покрывает расходы на проезд, обучение и жилье. Но так бывает не всегда. Переехав в Лондон, Кремниевую долину или Гонконг, вы будете тратить на жизнь гораздо больше, а значит, вряд ли сможете вести прежний образ жизни при той же зарплате. Если компания не оплачивает личные поездки к родственникам и друзьям, эти расходы тоже ударят по кошельку. Добавьте к этому утраченный доход супруга, если он не сможет найти работу в другой стране или ему придется взять отпуск на время переезда и поиска новой позиции. Мендс рассказала, что ее муж не смог получить рабочую визу, и ей пришлось стать кормилицей семьи. «Он подошел к этому творчески и нашел кое-­какую работу в консалтинге, — добавляет она. — Но здесь настолько мачистская культура, что нам приходилось нелегко». В их случае психологические трудности тесно переплелись с экономическими.

Порой переезд стоит людям карьерных перспектив. Розали Тунг собирает истории сотрудников, которые не соглашались на долгую работу за рубежом из опасений, что в компании о них забудут и они не получат повышение. Например, один менеджер переехал в Японию и вскоре узнал, что его соперник в головном офисе взлетел по карьерной лестнице. Важная информация и необходимые для развития идей ресурсы также могут оказаться недоступными специалистам, работающим вдали от штаб-квартиры. В ходе нашего с Таруном Ханной исследования я наблюдал, как это происходило в 2006 году в одном международном центре НИОКР в Китае, где менеджеры трудились над многообещающим прототипом недорогого «компьютера-телефона» для массового рынка. Несмотря на успешный пилотный запуск, проект был остановлен, поскольку не получил поддержки головного офиса в США. Менеджеры разочаровались в механизмах распределения ресурсов между странами и в конце концов стали уходить из компании в местные фирмы, где к их идеям относились с энтузиазмом.

С каждым новым переездом проблемы могут накапливаться. Иногда после первого же назначения в другую страну возникают новые ограничения и трудности, не дающие человеку переехать куда-то еще. Так бывает, когда на новом месте рождаются дети, которые привыкают к друзьям, к школе и кругу общения, или когда супруг находит там отличную работу с долгосрочными карьерными перспективами.

КАК ВЗЯТЬ ОТ ПЕРЕЕЗДА МАКСИМУМ

У каждого переезда есть свои плюсы и минусы, но несколько принципов действуют всегда.

Чем раньше, тем лучше. Если ваша карьера только начинается, переезд дастся вам проще. (По крайней мере, на этом этапе у большинства людей еще нет супругов и детей.) Кроме того, чем раньше вы обретете навыки решения проблем, тем дольше они вам послужат. Существует множество исследований того, как полученный в молодости опыт влияет на социальное поведение человека в будущем.

Мои многолетние беседы с коллегами подтверждают, что переезды по работе на заре карьеры окупаются сполна и обеспечивают долгосрочные преимущества. И австрийский консультант McKinsey, которому довелось немного поработать в Индии, и менеджер по продажам Microsoft из Южной Америки, занимавший должности в Европе и Азии, говорили, что ранний опыт переездов помог им вырасти в глазах коллег из головного офиса.

Выходите из зоны комфорта. Развить навыки можно в любой дальней поездке, но некоторые места подходят для этого лучше. В ходе исследования карьеры индийских чиновников мы с Син Джэ Вон и Шинджини Чаттопадхиай выяснили: чиновники, которых направляли в небольшие города, чаще дорастали до руководящих постов — возможно, из-за того, что там не хватало нужных кадров и им приходилось занимать лидерские позиции. В другом исследовании мы с Хайзом Гибсоном, Эриком Лином и Сунасиром Дуттой выяснили, что офицеры армии США, которых почти случайным образом распределяли в горячие точки в Ираке и Афганистане, тоже продвигались по службе быстрее.

Конечно, ради быстрого карьерного роста необязательно ехать в горячие точки. Как показали исследования Энди Молински и Эрин Мейер, можно обрести новые навыки, просто переехав в страну с совершенно иными ­культурными нормами. Преодолевая трудности, вы разовьете эмпатию и повысите межкультурную компетентность. Так что, если у вас есть выбор, переезжайте туда, где вы сможете проверить себя на прочность и вырасти как лидер.

Ищите обходные пути. После переезда многие находят нестандартные способы преодолеть трудности и сократить издержки. Упомянутый в начале статьи Уайзман из McKinsey в итоге согласился переехать в Южную Корею, несмотря на то, что не знал корейского языка. И хотя его должность предполагала общение с клиентами на корейском и японском, он организовал работу так, что эту обязанность взяли на себя его помощники, а сам он выступал в роли лидера-мыслителя и главного управляющего. От этого выиграл и сам Уайзман, и его подчиненные.

Мендс выбрала иной путь: она приложила все усилия, чтобы заговорить на португальском «не идеально, но достаточно бегло», хотя от нее этого не требовалось. Она просто хотела лучше понимать коллег. Подумайте не только о том, как вы будете выполнять работу, но и о том, как станете общаться с людьми в новой среде. Помните: чем больше общего у вас с коллегами, тем менее одиноко вам будет. Сейчас мы с Квоном работаем над ­исследованием, показывающим, что переехавшие специалисты чувствуют себя счастливее, если на новом рабочем месте у них есть друзья, с которыми можно общаться на родном языке.

Удобный выход для супругов переезжающих специалистов — устроиться в организацию, где можно работать удаленно. В их числе GitLab, Zapier, Seeq, Akamai, Патентное бюро США и многие другие. Вот что рассказала одна сотрудница Патентного бюро: «Я замужем за военным, и наша жизнь полна переездов и встрясок. Многим женам военнослужащих не удается выстроить долгую карьеру и постоянно работать в выбранной сфере. Благодаря возможности удаленной работы я выполняю долг перед семьей и обществом и двигаюсь к своей личной цели, несмотря на постоянные переезды».

Поддерживайте связь с родиной. Киприотка Натали Николау работает в штаб-квартире Всемирного банка в Вашингтоне и постоянно находит способы справиться с психологическими трудностями, связанными с жизнью вдали от родных и привычной культуры. Вот что она говорит: «Я хочу, чтобы мои дети ощущали, что Кипр — не только моя, но и их родина. Это требует больших усилий. Конечно, нет ничего лучше регулярных поездок домой, но даже пока мы здесь, в моих силах кое-то сделать. Я плачу за спутниковое телевидение, чтобы дети смотрели кипрские каналы и могли поболтать с двоюродными братьями и сестрами о популярной культуре. С нами жили няни, у которых родным языком был греческий. Мы нарочно купили дом не в центре, а в пригороде, рядом с греческой православной церковью: туда ходят носители греческого языка, там крепкое греко-киприотское сообщество. Да, мне труднее добираться до работы, зато я могу отмечать День независимости Кипра вместе со всеми».

Еще несколько десятилетий назад иммигрантам было трудно поддерживать связь с родиной из-за множества технических сложностей. По словам Сунила Амрита, изучающего проблемы межрегионального передвижения специалистов и идей, еще в 1980-е, 1990-е и даже в начале 2000-х годов людям приходилось покупать специальные переговорные карточки, чтобы звонить за границу. Он приводит рассказ Ясмин Кабир об одном иммигранте, который посылал семье аудиописьма, записанные на кассеты. Но сегодня, как отмечает Цедал Нили в своей статье о распределенных коллективах, мы живем в мире Zoom, Slack, Jive и Yammer. Оставаться на связи с родными стало намного легче.

Стратегически подходите к поездкам в головной офис. Грамотно выбирая время для поездок в штаб-квартиру, вы сможете избежать утраты возможностей. В индийском центре НИОКР одной компании из Fortune 50 я обнаружил механизм, помогающий уехавшим сотрудникам обходить некоторые ограничения: это краткие регулярные визиты в штаб-квартиру. В этой компании допускалось небольшое число поездок, и индийские изобретатели не могли приезжать в головной офис, когда захочется. Однако тем из них, кто приезжал в США в период распределения средств — накануне совещания по итогам IV квартала, — намного чаще удавалось получить ресурсы для новых разработок. Это стоит взять на заметку всем переехавшим специалистам, которым нужна поддержка их проектов.

Кроме того, важно грамотно планировать отпуск. Индийские ИТ-специалисты, случайным образом распределенные по производственным центрам, показывали лучшие результаты, если могли гибко планировать отдых и приезжать домой в то время, когда там собиралось большинство родных и друзей. По словам Кристобаля Янга и Чхэ Юн Лима, время — это «сетевое благо», и его ценность зависит от того, сколько людей из нашего круга общения свободны в одно и то же время. Возможность ­ездить на родину регулярно или в самые важные моменты может склонить чашу весов в пользу переезда за рубеж.

Планируйте следующий шаг. Последний в нашем списке хороший прием — набросать общий план вашей длительной поездки и задуматься о том, что будет дальше: вернетесь ли вы в родной город, останетесь ли на новом месте или же переедете куда-то еще. Если, например, вы планируете вернуться домой или в головной офис через два-три года, поинтересуйтесь у руководства, какие позиции могут освободиться к этому времени и какие навыки или опыт вам потребуются, чтобы проявить себя на какой-то из этих должностей. Подобные разговоры можно вести и с семьей, особенно с супругом и детьми. Один менеджер сказал мне: «Надеюсь вернуться домой в ближайшие пять лет. Я знаю коллег, которые работали на фирму многие годы, а потом решали вернуться домой и понимали, что большинство их знакомых живут здесь, в США, и дети их не хотят возвращаться, потому что там не будут чувствовать себя дома. Эти люди упустили момент, когда стоило уехать обратно».

Следите за готовящимися изменениями в законодательстве, а также переменами в компании и в семье, которые могут повлиять на ваши планы, и открыто обсуждайте их с руководителем и кадровиками, чтобы не оказаться высланным из страны и чтобы не застрять в ней слишком надолго. Можно связаться с юристом по иммиграционным вопросам, чтобы он держал вас в курсе всех изменений, касающихся жизни за рубежом.

Кроме того, подумайте, чего вы ждете от поездки. Будет ли это разовый опыт? Или вы хотите стать вечным экспатом и космополитом — как те, кого описывают ученые Розабет Мосс Кантер, Мартина Хаас и другие? Уайзман, например, собирался провести в Сеуле всего несколько лет, но в итоге проработал в Восточной Азии два десятилетия, возглавляя разные коллективы, и даже заработал прозвище «мистер Мобильность». По его словам, опыт переездов помог ему стать «серийным нестандартным мыслителем».

Несмотря на недавно введенные ограничения на поездки, работники умственного труда действительно могут чувствовать себя как дома в любой точке мира. Однако стоит тщательно обдумать, каких преимуществ вы ждете от переезда и какие трудности и ограничения с ним связаны. А затем составьте план идеальной поездки от начала до конца — еще до того, как вы решитесь на это приключение.

Об авторе

Притхвирадж Чудхури (Prithwiraj Choudhury) — доцент отделения технологического и операционного менеджмента в Гарвардской школе бизнеса.