Стив Джобс сделал это, когда вернулся в Apple после того, как проиграл битву с советом директоров и вынужден был покинуть компанию. Илон Маск сделал это после одного из неудачных запусков ракет-носителей SpaceX. Мэри Барра сделала это всего через несколько дней после того, как стала генеральным директором концерна General Motors. Дело в том, что автомобильный гигант переживал грандиозный скандал: дефект замка зажигания в ряде моделей привел к гибели 124 человек. Я называю это психологической устойчивостью.
Журнал Harvard Business Review запустил исследование под названием «CEO Genome Project», чтобы продемонстрировать, что качества успешного генерального директора вовсе не обязательно соответствуют популярному образу безупречного лидера. То, что действительно объединяет лидеров, — способность вникать в самую суть неудач. Именно поэтому я как генеральный директор утверждаю: психологическая устойчивость — обладание решимостью, необходимой, чтобы объективно смотреть на проблемы и упорно искать их решения.
Мэри Барра знала, что отрицание не вариант. В ходе расследования, возглавляемого бывшим прокурором США, обнаружилось, что сотрудники были слишком напуганы, чтобы поделиться своим беспокойством насчет безопасности автомобилей, и тогда Барра приступила к демонтажу токсичной бюрократической культуры в концерне General Motors. Этот опыт показывает, что каждый эффективный лидер может столкнуться с поражением на каком-то этапе своей карьеры. Именно то, как вы справляетесь с поражением, определяет ваше лидерство, а вовсе не само «поражение».
Джобс никогда не позволял своим эмоциям влиять на дальнейшее развитие событий. Есть три основных шага, которые могут предпринять руководители, чтобы в конечном итоге их действия не оценивались как «поражение».
