читайте также
Благоденствие сотрудников: движение по кругу
Сергей Филонович
Когда для полноты счастья нужны четыре работы
Бриана Каза, Шерри Мосс
Как научиться доверять себе
Питер Брегман
Платформа как подрывной рынок
Умар Хак
читайте также
Что происходит, когда интеллектуальную работу XXI века выполняют в офисах, спроектированных в ХХ веке? Падает производительность труда, возрастают капитальные расходы, руководители оказываются изолированы от коллектива. Фармацевтической корпорации Lilly удалось решить эти проблемы путем радикальной перепланировки головного офиса: пространство площадью более 43,5 м2, на котором работают 3300 сотрудников, теперь выглядит по-новому.
ДО
Компания Lilly была типичным царством мини-кабинетов — ячеек. Как утверждают представители консалтинговой фирмы DEGW, которых Lilly пригласила для оптимизации рабочего пространства, у такой планировки есть существенные недостатки. Исследование DEGW (в 44 опросах приняли участие 7312 работников умственного труда из 18 организаций) показало: в «ячеистых» офисах люди, занимающиеся интеллектуальным трудом, ждут отклика от коллег в среднем 4,7 часа и от начальства — 8,8 часа. Кроме того, оказалось, что каждый сотрудник теряет 66 минут в день на бесполезные действия и пререкания и лишь 35% времени проводит за рабочим столом. В большинстве офисов зонирование осуществляется по отделам. Поскольку в наши дни работа предполагает активное взаимодействие разных подразделений, людям приходится переписываться по электронной почте или устраивать совещания. У ячеек открытая конфигурация: в них легко проникают шум и проходящие мимо коллеги; в то же время они недостаточно открыты, то есть не обеспечивают необходимого обзора и не позволяют полноценно общаться. Как результат — снижение производительности труда и длительные циклы принятия решений.
ПОСЛЕ
Компания Lilly сократила пространство, выделенное под персональные рабочие места, и увеличила площадь «общественного» пространства — того, где сотрудники могут находиться две трети рабочего дня (те самые 65% времени, которые они не проводят за компьютером). Эту освободившуюся площадь можно использовать в разных целях: там есть тихие кабинеты для работы, требующей концентрации, кофейни и переговорные для совместной работы и уютные изолированные комнаты для конфиденциальных бесед. Такая планировка способствует общению и даже, по словам сотрудников, пробуждает у них тягу к творчеству. Уже на пилотной стадии проекта выяснилось, что удовлетворенность людей планировкой офиса выросла вдвое, капитальные затраты снизились почти в два раза, а временные потери (на поиск переговорных комнат, ожидание и прочую непродуктивную деятельность) сократились на 16%.