Три причины, по которым мы неверно
оцениваем риск

Задним числом многие опасности очевидны. И когда есть время заранее оценить потенциальные угрозы, люди обычно поступают правильно. Но многие жалуются на непредвиденные риски. Люди искренне верят, что неприятности обрушились на них внезапно, откуда ни возьмись. Иногда это верно, однако чаще всего выясняется, что мозг был настроен соответствующим образом и потому оставался слеп к вполне предсказуемой опасности. Разберем три основные причины, по которым мы можем не заметить риск, и посмотрим, что тут можно сделать.

Первая причина: выгода ослепляет. Когда все идет как по маслу, голова кружится от успехов, и мы ничего не видим, кроме манящей награды. Одно исследование продемонстрировало этот эффект. Участникам эксперимента, пилотам-любителям, поручалось подняться на определенную высоту. В ходе полета они получали информацию: следует ли прекратить набор высоты (полет небезопасен) или продолжить (все идет по плану). В обычных условиях сигнала прекратить полет бывает достаточно: два участка мозга, рациональный и отвечающий за конфликты, четко воспринимают опасность. Но если летчику обещали за успешный полет награду, оба эти участка мозга уже не так громко протестовали. В подобных ситуациях следует задавать простой вопрос: «Что именно заслоняет от меня надежда на успех?» Если бы этот вопрос задавался регулярно, инвесторы иначе бы оценивали состояние рынка и компания, только что нажившаяся на удачном новом продукте, не забывала бы о подрастающей конкуренции.

Читайте материал по теме: Как правильно принимать стратегические решения

Вторая причина слепоты — желание сократить убытки. Мы все склонны, уже получив ожог, вкладывать средства в тот же самый или аналогичный неудачный проект. Что при этом происходит в голове? Исследования показали, что мы не любим честно оценивать свои потери, причем некоторые люди переносят их особенно плохо. Недавнее исследование добавило еще один аспект: если мы выбрасываем все новые суммы на безнадежное дело, то потому, что наш внутренний бухгалтер не участвует в принятии решений: прежние неудачи заставили его попросту заткнуться. Чтобы избежать такой ловушки, нужно честно признаться себе в потерях и запомнить: признание гораздо полезнее увиливания. Есть хороший способ: автоматически включать убытки в стратегический расчет. Обновляйте его каждый месяц и сверяйте результат сами с собой или со своей командой.

Третья причина, почему мы порой не видим, что несемся прямиком в тупик — «экстраполяция на будущее». Нам трудно поверить, что будущее непостижимо и никакие данные и тесты не могут служить надежным прогнозом. Принимая решение сегодня, мы вынуждены полагаться только на текущую информацию, а не убеждать себя, что сумели просчитать неизвестные факторы. А еще мы норовим уклониться от наказания за допущенные ошибки, но исследования доказали, что наказание способствует усвоению урока. Чтобы не попадать в одну и ту же ловушку, особенно когда бизнес-ландшафт столь стремительно меняется, нужно привыкнуть действовать и в условиях дефицита информации. Полезнее двигаться небольшими шажками, проверяя новую идею, чем долго все обдумывать «с нуля». Если не выгорит, нужно использовать «наказание» как подсказку, перестроиться и опробовать другую идею. Конечно, испытания требуют времени и денег, но это не так страшно, если смотреть с точки зрения долгосрочной перспективы: рано или поздно эти проверки окупятся. А еще помогает интуиция: порой мы предчувствуем будущее, хотя и не можем знать наверняка. У мозга есть свои тайны, и перепроверить интуитивную догадку всегда стоит.

Мы все склонны закрывать глаза на опасность, а потому следует задать себе эти три простых вопроса: не ослепляет ли нас успех, нежелание списать утраты или страх перед неведомым будущим. Если эти факторы перестанут вмешиваться в процесс принятия решений, мы сумеем предотвратить гораздо более тяжелые потери в будущем.

Читайте по теме:

• Хочу, чтобы люди предлагали новые идеи
• Анализируй это!
• Коллективная мудрость сотрудников