Уроки пиратов XVII века | Большие Идеи

・ Управление персоналом
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Уроки пиратов
XVII века

Причины дорогостоящих кадровых ошибок зачастую обнаруживаются на ранней стадии подбора персонала

Автор: Хаягрива Рао

Уроки пиратов XVII века

читайте также

Стратегия бережливого производства

Дэвид Коллис

Как наладить контакт, не снимая маски

Дастин Йорк

Когда вы уже многое сделали, сделайте еще

Марк Гоулстон

Чиновничья ловушка

Чупров Краснослав

Причины дорогостоящих кадровых ошибок зачастую обнаруживаются на ранней стадии подбора персонала — при составлении должностных инструкций. Руководители часто включают в них противоречащие друг другу требования, не думая, как это повлияет на состав соискателей и как нанятый сотрудник будет распределять свое рабочее время.

Обратимся к темным страницам истории: XVII век — зенит славы капитанов Моргана и Кидда. Как бы вы определили должностные обязанности капитана пиратского судна тех времен? Когда я задавал этот вопрос студентам бизнес-школ и руководителям компаний, они сводили воедино две разные функции: предводительскую — ответственность за стратегические задачи (постановка целей, руководство сражениями, заключение союзов для создания флота) и попечительскую — ответственность за операционные задачи (распределение оружия, урегулирование конфликтов, наказание нарушителей, дележ добычи, организация ухода за больными).

Мои студенты составили бы неправильные должностные инструкции. Если на одного человека возложить и предводительскую, и попечительскую функции, это приведет к проблемам. Люди, легко справляющиеся с обеими ролями, — редкость: работа предводителя требует готовности к риску и предпринимательской жилки, а попечителя — добросовестности и упорства. Если бы великому предводителю или попечителю предложили взять на себя обе задачи, они бы отказались. Блестящему военачальнику едва ли хватит терпения утрясать вопросы при распределении ресурсов. А умелого управляющего напугает перспектива встать во главе войска.

Если должность предполагает выполнение противоречащих друг другу функций, человек отдаст предпочтение не сложным и ответственным задачам, а легким и поддающимся контролю. Не склонный к риску капитан займется делами попечителя. А если обязанности предводителя окажутся более простыми, он переключится на них.

Получается, пираты определяли обязанности лидера лучше, чем мои студенты. Своим предводителем они назначали капитана, а попечителем — выбранного из собственных рядов генерала-интенданта. При таком распределении капитан не мог захватить власть. А вот капитаны торговых судов уделяли слишком много внимания попечительским делам — и превращались в тиранов. Поэтому на их кораблях вспыхивали бунты и экипажи переходили на сторону пиратов.

В высшем руководстве современных корпораций функции предводителя и попечителя распределяются между генеральным директором и его замом по производству. На более низких уровнях такое разделение — редкость, и это плохо сказывается на работе отдельных групп и структурных единиц.

У Службы управления минеральными ресурсами Министерства внутренних дел США, например, две роли — и предводителя (она распределяет договоры лизинга нефтяных скважин, получая за это роялти), и попечителя (следит за соблюдением правил безопасности и экологических норм). Первая задача показалась сотрудникам службы значительно более легкой и солидной. Непродуманная оргструктура привела к ошибкам нормативного характера — и к катастрофическому разливу нефти в Мексиканском заливе. Недавнее распоряжение о создании отдельных комитетов, которые будут курировать управление доходами, вопросы безопасности и надзора за соблюдением нормативов, развитие возобновляемых источников энергии — шаг хоть и запоздалый, но верный.