Ит-услуги: заморские
или отечественные?

В последнее время ИТ-специалисты помимо офшоринга (передачи работы в страны с дешевым трудом вроде Индии и Филиппин) освоили и другой способ сокращать издержки — аутсорсинг в те города Европы и США, где программисты не избалованы высокими зарплатами. Так называемый оншоринг стал весьма популярен; с ним связывают надежды на создание новых рабочих мест в развитых странах. Но надежно работать по такому принципу удается не всем.

Разумеется, компании до сих пор ищут дешевые ИТ-услуги за границей. Но многие государства ввели правила: финансовые, медицинские и оборонные данные следует хранить и обрабатывать только в стране — а их объем более 15% ИТ-рынка. Кроме того, у фирм часто возникают трудности при поиске иностранцев, умеющих работать со старыми, но до сих пор применяемыми системами управления данными (например, в банковской и страховой сфере).

На севере Франции, в Восточной Германии, районе Аппалачей и на юге США множество профессионалов, готовых работать за меньшие деньги, чем специалисты в крупных городах Западного побережья США. Компании, которые приходят в эти регионы, получают субсидии. К примеру, одна крупная компания открыла на северо-западе США отделение, в штате которого более тысячи сотрудников. Зарплаты тут на 35% ниже, чем в центральном офисе, и кроме того, удалось получить $50 млн «подъемных» от государства.

Власти в регионах с избытком трудовых ресурсов надеются, что ИТ-отрасль исправит ситуацию с занятостью. «За этими рабочими местами — будущее мичиганского рынка труда», — заявил Грег Мэйн, гендиректор Мичиганской корпорации экономического развития, в прошлом году, когда поставщик ИТ-услуг Ciber принял 150 сотрудников в свой Центр глобальных решений.

Но все же создание ИТ-центров в любой развитой стране не обходится без рисков. Десять лет назад глобальные компании открыли, что хорошо обученные ирландские программисты готовы работать за меньшие деньги, чем принято в Западной Европе, и многие создали в Ирландии филиалы. Но по мере роста отрасли выяснилось, что экономическое преимущество недолговечно: с появлением новых предприятий спрос на квалифицированных специалистов превысил предложение и зарплаты повысились.

Небольшие города в США и Европе могут столкнуться со схожей проблемой. ИТ-центр, для которого требуются сотни работников, в городе с 200-тысячным населением и парой университетов может быстро вычерпать рынок профессионалов. Если другая компания откроет свой центр неподалеку, то зарплаты, скорее всего, взлетят и выгоды быстро испарятся.

Таким образом, первый шаг при оншоринге — тщательный выбор места. Убедитесь, что вы первопроходец, исследуйте количество и качество местных вузов. Достаточно ли выпуск ников с нужными вам навыками? Просчитайте и стимулы от государства: с ними вы можете выйти на окупаемость за несколько лет, но ведь любые субсидии рано или поздно кончаются. Передавайте сюда только те виды деятельности, которые по закону нельзя перевести в офшор или которые требует навыков работы со старым ПО. Только так можно сделать центр выгодным в долгосрочной перспективе. И наконец, постройте защиту от избыточного давления в оплате труда. Удостоверьтесь, что ваши сотрудники увлечены работой и поддерживайте их профессиональный рост: довольные специалисты уходят реже. Создайте программы удержания сотрудников, которые подчеркивают преимущества жизни в небольшом городе и при этом предусматривают возможность поработать в головном офисе.

Если вы удачно пройдете эти три шага, то не допустите перегрева местного рынка труда. А это — ключ к устойчивой работе ваших ИТ-служб.