Пять вопросов, за которые вам
скажут «спасибо»

Как руководители могут помочь сотрудникам найти смысл в работе?

Организации тратят значительные ресурсы на формулирование корпоративных ценностей и миссии, но даже самые вдохновляющие из них – от приверженности безопасности компании Volvo до стремления Facebook* объединить людей – обычно блекнут и отходят на второй план в повседневной рабочей суете.

На самом деле, чтобы работники чувствовали себя вовлеченными в работу и были ей довольны, им нужно внутреннее ощущение цели. В 2016 году компания Deloitte провела исследование и выяснила: сотрудники лояльны к тем компаниям, которые поддерживают их профессиональные и личные цели, то есть то, что для них, сотрудников, важно. Это исследование было посвящено миллениалам, но я уже десять лет занимаюсь коучингом опытных руководителей и могу сказать: такая позиция типична для всех поколений. Независимо от должности, отрасли или профессии, всем нам нужен личный смысл в том, чем мы занимаемся.

Руководители могут поддерживать внутреннее ощущение цели – дающее ответ на вопрос о том, что важно прямо сейчас в жизни и работе каждого сотрудника, – с помощью простой беседы. Одну из техник предлагает теория идентификации действий. Эта теория утверждает, что для любого действия существует много уровней описания. Например, прямо сейчас я пишу эту статью. На низком уровне я набираю слова на клавиатуре, а на высоком уровне воспитываю более эффективных руководителей. Когда руководители ведут сотрудников вверх по этой лестнице, они помогают им найти смысл даже в рутинных задачах.

Другой способ помочь сотрудникам понять себя и выявить внутреннюю цель – регулярные обсуждения вопросов по пяти направлениям. Руководители могут задать такие вопросы.

Что у вас хорошо получается? Какие рабочие функции требуют от вас меньше усилий? За какие задачи вы беретесь, считая, что справитесь с этим лучше всех? За какие заслуги в вашей профессиональной деятельности вас отмечали? Ваша задача – помочь людям определить их сильные стороны и благодаря этому открыть новые возможности.

Что вам нравится? Каких задач типичной рабочей недели вы ждете с нетерпением? Что из вашего списка дел наполняет вас энергией? Если бы вы сами планировали работу без ограничений, как бы вы проводили время? Эти вопросы помогут людям понять или вспомнить, что они любят в работе.

Что вам кажется самым полезным? Какими результатами работы вы больше всего гордитесь? Какие из ваших задач наиболее важны для команды или организации? Каковы ваши главные жизненные приоритеты, как они совмещаются с работой? Эта серия вопросов выявляет внутреннюю ценность конкретной работы.

Что двигает вас вперед? Какие навыки, которым вы учитесь сейчас, вы будете использовать в дальнейшем? Каким вы представляете ваш следующий шаг? Как ваша сегодняшняя работа приближает вас к желаемому? Цель этих вопросов – показать сотрудникам, как сегодняшняя работа помогает им двигаться к будущим целям.

Как вы относитесь к другим? Какой тип сотрудничества больше всего вам подходит? Как бы выглядел офис с теми коллегами, которые вам больше всего нравятся? Как работа укрепляет вашу семью и социальные связи? Эти вопросы подталкивают людей подумать об отношениях, которые вносят смысл в работу, и их развитии.

Направлять других по дороге к цели нелегко, но, возможно, эти стратегии вам помогут.

Об авторе. Кристи Хеджес, коуч в области лидерства и коммуникации руководителей, автор книги «The Inspiration Code: How the Best Leaders Energize People Every Day» и «The Power of Presence: Unlock Your Potential to Influence and Engage Others», президент компании Hedges, преподает в Институте трансформационного лидерства при Джорджтаунском университете.

* принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена