Управлять командой звезд нелегко — своенравные таланты играют по собственным правилам и воюют друг с другом, отстаивая свои взгляды. Поэтому руководить ими нужно иначе, чем обычными людьми, считают Билл Фишер и Энди Бойнтон («Команды виртуозов», HBR, № 9, 2005 год). Иногда оправданна даже жесткость — в определенных ситуациях стресс идет виртуозам на пользу. Сами лидеры звездных команд не во всем согласны с авторами статьи.
Александр Акопов, президент Amedia Group
Мне кажется, звездную команду уместно сравнить с футбольным суперклубом — например, «Челси». Задача тренера — указать каждому игроку-звезде его роль на поле. То же и в бизнесе — надо сразу задать правила игры и разграничить сферы ответственности. Желательно, чтобы они вообще не пересекались — только тогда можно добиться максимально эффективной работы всей команды. Кроме того (и это очень важно), такое разделение позволяет избежать конфликтов.
А ожесточенные творческие споры в таком коллективе не редкость. Но если мы имеем дело с настоящими звездами, то единственно правильной точки зрения может и не быть. И, по моему опыту, правильнее всего в таком споре принять произвольное решение — классический метод «орел — решка» вполне подойдет.
Вообще рабочие споры вполне нормальная вещь, совсем другое дело — попытки вести подковерную борьбу, которые надо пресекать на корню. Самое верное — уволить интригана, даже если он прав, иначе «паршивая овца» просто развалит команду.
Система нормальных человеческих взаимоотношений — пожалуй, одно из важнейших условий гармоничного существования звездного коллектива. Каждому его члену необходимо создать собственный график работы, ведь виртуозам, как и любым творческим людям, свойственно перегорать раньше, чем того бы хотелось, и это может стать серьезной головной болью для компании. Вместе с тем каждый должен знать, что его не отстранили от работы, но, заботясь, дали возможность набраться новых творческих сил, что его ждут и в него верят.
Павел Астахов, адвокат Московской адвокатской палаты, председатель «Коллегии адвокатов Павла Астахова»
Десяток Наполеонов во главе армии никогда бы не завоевали Европу и наверняка не одержали бы великих побед. Несколько Феллини не поставили бы «Восемь с половиной», а пара Микеланджело не изваяла бы ни Давида, ни Моисея. Так и команда виртуозов, обладая даже самыми гениальными замыслами, обречена на поражение при отсутствии профессиональных исполнителей.
Неправильно сводить успех проекта лишь к звездности состава. Основное поле действия команды виртуозов — сфера принятия решений. Самый эффективный инструмент — мозговой штурм. Конечный продукт — ноу-хау. Но для его воплощения нужны отнюдь не виртуозы, а преданные, пунктуальные исполнители. Отдайте уникальные чертежи машины времени кооперативу «Шаляй-Валяй» и в назначенный срок получите… колхозную сноповязалку. Поэтому за виртуозами должны стоять верные помощники, опирающиеся на исполнителей, порой просто хороших ремесленников.
Управление командой звезд — невероятно сложная задача для самого искушенного руководителя и непосильная для обычного. Решить ее легче не стандартным управлением, а партнерством. Но для этого руководителю необходимо подняться до уровня звезд и заставить их считаться с его мнением. Плюс ко всему, чтобы воплотить решения виртуозов, нужно их понимать и отчетливо представлять себе конечный результат.
Оптимальный вариант точного и бесперебойного механизма — часы, где виртуозы — заводная пружина, партнеры — шестеренки, помощники — винтики, а исполнители — стрелки, чья задача показывать как можно точнее результат командного разума.
Рубен Варданян, президент УК «Тройка Диалог»
Я не вижу большой разницы между управлением командой виртуозов и руководством обычным коллективом. Все дело в синергии, «спайке» между людьми. В доказательство можно привести пример из мира спорта: середнячок чемпионата Испании «Реал Сосьедад» борется на равных со столичным «Реалом», укомплектованным одними звездами. В словосочетании «команда виртуозов» акцент нужно ставить именно на первом слове. Постоянная целенаправленная работа по построению команды — чрезвычайно важный момент, и виртуозы в первую очередь должны подчиняться установленным для всех правилам.
Звездный коллектив не подразумевает какого-то особенного стиля менеджмента: как и в любом другом случае это скорее сочетание различных приемов, зависящее от конкретной ситуации. И, разумеется, приемы могут быть какими угодно, если приносят результат, — в том числе и жесткими. В то же время, являясь профессионалами самого высокого уровня, такие специалисты изначально более дисциплинированны, что в какой-то степени облегчает работу с ними.
Для руководителя наиболее сложное в управлении командой виртуозов — добиться авторитета в их глазах. Я говорю не о формальном уважении — потому что ты выше по статусу и платишь им деньги, а о реальном авторитете. Чтобы заслужить его, нужно показать каждому члену команды, что ты помогаешь ему работать и зарабатывать. Во всем остальном звезды — обычные люди, которые хотят трудиться в нормальной обстановке, добиваться высоких результатов и получать адекватную компенсацию.
Элла Стюарт, председатель совета директоров BBDO Russia Group
Рекламный бизнес строится именно на творческих людях, и управлять командой звезд порой действительно нелегко. По моему опыту, жесткие методы здесь не работают. Если компания рассчитывает на долгосрочную работу сотрудников, важно создать им комфортные условия, дать возможность проявить себя и самореализоваться. У звезд не должно быть чувства страха, иначе они просто не смогут творить.
Каждому сотруднику мы поручаем определенный участок работы и даем полную свободу действий: имея дело с творческими людьми, странно было бы ущемлять их инициативу. При этом звезда осознает свою ответственность и чувствует свою значимость в проекте. Практика показывает что — с этой ношей справляются практически все. В то же время дверь в кабинет руководителя должна быть всегда открыта — в совете нельзя отказывать никому.
Есть еще один аспект — конкуренция в звездном коллективе. Я думаю, виртуозам необходимо работать с приблизительно равными себе по уровню, в противном случае они могут просто потерять квалификацию.
Трения и споры, о которых пишут авторы статьи, должны саморегулироваться. Если же люди не могут договориться между собой, выносят конфликты на суд руководителя, ему стоит задуматься: а действительно ли это звезды, на которых следует опираться? — и сделать соответствующие выводы. Ведь команда виртуозов — это коллектив умных и профессиональных людей, которые всегда найдут общий язык
