Почему мы доверяем мошенникам | Большие Идеи
Феномены
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Почему мы доверяем мошенникам

Крамер Родерик
Почему мы доверяем мошенникам

Последние двадцать лет на каждом углу говорят, что доверие — это чудодейственная «смазка», благодаря которой — к нашему общему благу — крутятся колеса экономики и «подпитываются» полезные связи. Всемогущество доверия провозглашают популярные книжки по экономике. Его превозносят ученые в своих трудах — особенно если оно подкреплено незапятнанной репутацией, солидным опытом работы и известностью в нужных кругах. Потом явился Берни. Было «что-то такое в этом человеке, в его происхождении и репутации, что само по себе внушало доверие», — вспоминал один брокер, одураченный Бернардом Мэдоффом. Мэдофф сознался, что создал 65-миллиардную финансовую пирамиду — одну из самых крупных и «долгоиграющих» в истории. Казалось, все было при нем: репутация, послужной список, профессионализм, связи. Но тот факт, что столь многим людям, в том числе умудренным опытом финансистам и главам компаний, Мэдофф внушал ощущение абсолютной надежности, должен бы заставить нас задуматься. Почему, собственно, мы так безоглядно верим людям? Мэдофф не первый, кто водил народ за нос. Вспомним Enron, WorldCom, Tyco и прочих героев корпоративных скандалов последнего десятилетия. Может, мы как-то не так доверяем? На этот вопрос я, как социальный психолог, ищу ответ уже больше 30 лет, изучая и положительные, и отрицательные стороны феномена доверия. Видимо, после волны недавних поголовных и повсеместных злоупотреблений, в ситуации, когда каждый день всплывают все новые и новые истории мошенничества, нам стоит как следует разобраться: почему мы доверяем так легко, причем иногда — не тем людям, и что с этим делать. Ниже я говорю о том, что люди доверчивы от природы — это у нас заложено в генах и упрочено опытом детства, и в целом можно сказать, что доверие — механизм выживания, немало послуживший человечеству. И все же наша доверчивость нередко подводит нас под монастырь. Более того, нам не всегда удается понять, кому можно доверять, а кому нет. На уровне общечеловеческом это не так уж и важно, поскольку порядочных людей больше, но на индивидуальном простодушие может стать настоящей проблемой. Каждому из нас, чтобы выживать по отдельности, надо научиться доверять с умом. Такому доверию — я называю его осторожным — научиться нелегко, но, если почаще задавать себе правильные вопросы, у вас получится. Прежде всего, давайте подумаем, почему мы так расположены к доверию.

Доверять — это очень по-человечески

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Как договориться с бэк-офисом
Владимир Рувинский
Маноло Бланик
Берд Элисон