Идеи для лидера: как правильно молчать на переговорах и провести последнюю рабочую
неделю года

Если вы следите за трендами биохакинга, то наверняка знакомы с Брайаном Джонсоном, технопредпринимателем из Кремниевой долины, который стал лицом движения за радикальное продление жизни. На этой неделе он объявил дату достижения человечеством бессмертия — 2039 год. По его словам, это станет возможным благодаря работе его команды, ИИ и научным прорывам.

В ожидании этого позитивного события человечество — потребители и бизнес — смотрят в ближайшее будущее без особого оптимизма. Глобальные и локальные исследования показывают усталость от инфляции и ощущение затянувшегося геополитического и экономического давления. Даже ИИ, который должен помочь в обретении бессмертия, судя по всему, ждет непростое будущее. По крайней мере в США. Здесь в последние месяцы резко активизировалось движение против строительства дата-центров, вышедшее на высший политический уровень, что привело к заморозке ряда проектов. Противники бума дата-центров обвиняют их не только в экологическом ущербе и росте счетов за электричество, но и в том, что они отвлекают строительных рабочих, из-за чего попросту некому строить дороги.

Исследования, вошедшие в наш дайджест, показывают, как потребители и компании используют «прожорливый» ИИ, чтобы экономить. Среди других тем выпуска — сила тишины на переговорах, небывалое влияние корпоративных юристов и рекомендации по мотивации сотрудников.

Зачем нужна «неделя завершения» в конце года

Большинство советов по продуктивности касаются того, как начать новый год, но начало определяется декабрем, утверждает Франс ван Луф, эксперт по управлению человеческим потенциалом в организациях. В своей колонке для HBR он указывает на «парадокс продуктивности»: декабрьская гонка истощает сотрудников, из-за чего они возвращаются с каникул не отдохнувшими, а выгоревшими. Психологи называют это эффектом «пика-конца» (peak-end effect): хаотичный финиш способен испортить впечатление от всего года, каким бы удачным он ни был.

Решение — внедрить ритуал подведения итогов в последнюю рабочую неделю. Это организационный пит-стоп, где главный принцип — закрывать старые циклы, а не открывать новые. Ван Луф советует отменить большинство совещаний (одна из его клиенток так освободила 40% времени команды) и сфокусироваться на «висяках». Это могут быть неприятные разговоры или проекты, которые надо бы закрыть, но весь год вы откладывали это решение. Топ-менеджер из числа клиентов ван Луфа в такую неделю наконец закрыл угасающий проект, ощутив облегчение и прилив энергии. Также это лучшее время для очистки почтового ящика. Одна руководительница столкнулась с тысячами неотвеченных писем к концу года — вместо того чтобы разбираться с ними, она удалила письма, отправленные более трех месяцев назад. Чтобы превратить неделю подведения итогов в «стратегический ритуал», завершите ее празднованием — соберите команду, поделитесь тремя лучшими итогами недели и выделите один ключевой урок, советует ван Луф.

Читать также: Хотите быть продуктивными? Делайте меньше

Потребительский радар BCG: что думают о расходах и брендах 48% населения планеты

Глобальный потребитель ожидает увеличения расходов — не потому, что хочет, а потому, что вынужден из-за инфляции. Согласно глобальному анализу Boston Consulting Group, рост цен ощущается в большей степени на развитых рынках — им серьезно обеспокоены 84% потребителей против 70% на развивающихся. Реагировать на инфляцию люди планируют прежде всего экономией на алкоголе, одежде, готовых блюдах и упакованных снеках.

Серьезным инструментом поиска выгодных предложений для покупателей становится генеративный ИИ: его использование в шопинге продемонстрировало рост на 50% с февраля по ноябрь 2025 года. По мнению экспертов BCG, эта тенденция требует от брендов перехода к оптимизации под ответы нейросетей (AEO).

Исследование также показывает, что привычка сильнее разнообразия: 55% потребителей говорят, что открыты новым брендам, но более 80% в итоге возвращаются к привычному или опробованному ранее. Еще один ключевой вывод касается разрыва между словом и делом. Например, 71% потребителей волнует экологичность автомобилей, но только 8% готовы за это переплачивать. В эпоху сложного выбора брендам необходимо не просто декларировать ценности, а предлагать решения, которые делают ответственный выбор легким и, главное, не более дорогим, — рекомендует BCG.

Как вырастить бизнес-экосистему внутри чужого бизнеса

Построить собственную экосистему — амбиция многих CEO, однако попытка сделать это с нуля часто обречена на провал из-за нехватки ресурсов и лояльной аудитории. Эксперты бизнес-школы INSEAD Эндрю Шипилов и Франческо Бурелли предлагают альтернативный путь: начните как эффективный «актер второго плана» (sidekick), встраиваясь в чужие цепочки ценности, и лишь затем претендуйте на главную роль.

Хрестоматийный пример такой эволюции — шведский финтех Klarna. С 2005 года компания была незаметным сервисом постоплаты («купи сейчас, плати потом») на сайтах ритейлеров. Набрав критическую массу пользователей, в 2018-м Klarna сменила стратегию, запустив собственное приложение для шопинга. Теперь компания выступает полноценным организатором экосистемы: не просто обрабатывает транзакции, но и генерирует трафик для партнеров вроде H&M или Macy’s, а пользователям предлагает ИИ-ассистента и программы лояльности. Чтобы создать успешную экосистему, резюмируют эксперты INSEAD, нужно сначала стать незаменимым звеном в клиентском пути и только потом замыкать этот путь на себя.

Читайте также: Как бизнес-экосистемы меняют правила игры

Влияние юристов растет

В российском бизнесе продолжает расти значимость руководителей юридической функции. Согласно исследованиюкомпании «Технологии Доверия», за год доля глав юридических департаментов, подчиняющихся напрямую первому лицу компании, заметно увеличилась, достигнув 79%. Это укрепляет их статус ключевого бизнес-партнера и фактора устойчивости.

Однако укрепление статуса идет в условиях растущей нагрузки. Хотя давление немного снизилось по сравнению с аномальными для юристов 2022—2023 годами, 82% респондентов отмечают увеличение объема работы за последний год. При этом потенциал линейного наращивания штатной численности исчерпан — поэтому оптимизация и автоматизация шестой год подряд остаются приоритетными задачами для юридических руководителей. Интерес к ИИ растет, его использование выросло почти вдвое за год, но в целом интеграция ИИ в повседневные процессы только начинается.

Главный барьер для развития — бюджет: 62% указывают на нехватку финансирования как основной стоп-фактор (против 36% годом ранее). Фактический объем инвестиций остается скромным: 68% департаментов готовы потратить на автоматизацию не более 5 млн рублей в 2026 году. В рамках этих ограничений лидерами по инвестициям остаются системы электронного документооборота, контрактный менеджмент и учет судебных дел.

Похвала и безразличие: что мотивирует и демотивирует команду

Исследование «СберУниверситета» выявило ключевые позитивные и негативные моменты рабочего дня, которые критически влияют на мотивацию сотрудников.

Позитивные источники энергии:

• Ощутить достижения (44% ответов респондентов). Самый сильный мотиватор. Видимый результат укрепляет самооценку, а ритуал, например вычеркивание выполненных задач, может активировать выброс дофамина. Рекомендация для руководителей: убрать барьеры (бессмысленную бюрократию) и визуализировать прогресс, чтобы он был очевиден сотрудникам.

• Пообщаться с командой (26%). Неформальный small-talk дает чувство психологической безопасности и уважения. Это соответствует выводам Google Project Aristotle о факторах успешности команд. Рекомендация: проводить короткие встречи без обсуждения работы и не бояться проявлять собственные уязвимости, чтобы стимулировать открытый диалог.

• Получить похвалу или благодарность (22%). Это удовлетворяет потребность в признании и снижает уровень стресса. Однако 43% респондентов заявили, что получают похвалу раз в год или реже. Рекомендация: внедрить практики благодарности; хвалить не только за результат, но и за приложенные усилия, чтобы избежать страха неудачи.

• Спокойное утро с кофе (20%). Этот ритуал дает возможность сосредоточиться и почувствовать контроль над рабочим днем. 60% отметили, что он происходит ежедневно. Рекомендация: использовать ритуалы — утренний кофе, традиции завершения — как инструмент настройки и создания психологического буфера, снижающего стресс.

Среди главных источников демотивации — конфликты и неуважение (32%), безразличие руководителя (19%) и бессмысленные задачи (17%). Исследование выявило прямые корреляции между позитивными и негативными моментами. Сотрудники, которым важны достижения, особенно остро реагируют на бессмысленные задачи — они воспринимают это как сигнал об обесценивании их работы. А чувство контроля, которое дарит утренний кофе, аннулируется, когда «прилетает срочное и внезапное» задание.

Тишина — главное оружие переговорщика: советы аукциониста

Стереотип рисует аукциониста как человека, говорящего со скоростью пулемета. Лидия Фенет, основательница Lydia Fenet Agency и знаменитый аукционист, утверждает обратное: самый мощный инструмент — не голос, а его отсутствие. В аукционах, как и в жестких переговорах, преимущество у того, кто комфортно чувствует себя в тишине. Тот же, кто спешит заполнить паузу словами, обычно теряет контроль над ситуацией.

Фенет выделяет три приема для захвата аудитории. Во-первых, никогда не перекрикивайте шумный зал. Достаточно улыбнуться и спокойно сказать: «Я подожду, пока станет достаточно тихо, чтобы меня услышали». Люди осознают свою грубость и замолкают сами. Во-вторых, пауза заставляет оппонента играть против себя. Спрашивая зал: «С какой ставки начнем?», Фенет просто ждет. В 9 из 10 случаев участники, боясь назвать слишком низкую цену и желая заполнить пустоту, предлагают сумму выше, чем планировал сам ведущий. Наконец, тишина монетизируется лучше любой речи. Когда объявляется сбор крупных пожертвований (например, $25 000), повисает тяжелая, неудобная пауза. Фенет намеренно держит ее, иногда шутливо предупреждая, что будет ждать до последнего. В итоге кто-то поднимает руку просто для того, чтобы снять напряжение в комнате.

Читайте также: Злиться и радоваться умело: эмоции на переговорах