7 способов отблагодарить ваших коллег
и партнеров

Чтобы научиться выражать людям свою признательность, нужна особого рода наблюдательность.

А перейти от общих теорий о достоинствах благодарностей к повседневной практике — задача не из простых.

Энди Миллс, бывший председатель совета директоров Thomson Financial и мой уважаемый наставник, ведет так называемый подарочный блокнот — своего рода дневник, куда он записывает небольшие наблюдения и детали, услышанные в разговоре со своими близкими. Когда приближается день рождения жены или выпускной сына и нужно придумать, что им подарить, он обращается к этому дневнику. Если вы сделали некое тонкое наблюдение, имеет смысл его где-нибудь записать.

Чтобы вступить с человеком в разговор при первой встрече, часто интересуются какими-то личными сведениями о нем. «Как здорово, что Джоан нас представила, а я ведь понятия не имел, что вы друг друга знаете», — сказал я своему потенциальному партнеру по бизнесу. «О, да мы ведь с ней старые знакомые, — ответил он. — На первом курсе ходили вместе в кружок театральной импровизации». Дело сделано. Решив его отблагодарить, я немного почитал про импровизацию. Есть ли театры рядом с его домом? Может быть, подарить ему билеты на спектакль? А как насчет книги? В конце концов я нашел книгу, которая называлась «Improv» и, как оказалось, была «библией» импровизации. В некоторых технологических компаниях она даже считается обязательной к прочтению, поскольку помогает людям находить общий язык. Поэтому в качестве благодарности я послал ему карманный вариант этой книги, а к ее обложке прикрепил написанную от руки записку. Итоговая стоимость вместе с доставкой: $25.

Узнав, чем человек интересуется, вы без труда поймете, как его отблагодарить, и вам самим понравится это занятие.

И в этом вам помогут следующие практические рекомендации:

Пошлите благодарственную записку. Старая добрая записка от руки на красиво оформленной бумаге все еще производит прекрасное впечатление. Только будьте конкретны — объясните, за что вы благодарите корреспондента данного послания и какое значение для вас имела та или иная беседа.

Читайте материал по теме: Формула дружбы

Слишком часто мы отмахиваемся подобного рода писаниной:

Уважаемая Сандра!

С уважением, Эван

Эта записка, во-первых, написана до крайности расплывчатым языком, а, во-вторых, использует избыточно яркие эпитеты, которые выглядят не вполне искренне. Фразы кажутся сухими и шаблонными.

Применив определенную долю наблюдательности, можно сочинить совсем другое письмо:

Дорогая Сандра!

P.S. А еще мне ужасно понравился рассказ о вашем первом стартапе — даже не верится, что вы развозили манго на велосипеде!

Эта записка выражает искреннюю признательность за конкретные действия. Она демонстрирует, что мы помним те советы, которые нам дали, и то внимание, которое нам уделили.

Читайте материал по теме: Как (не) правильно обрастать деловыми связями

Пошлите что-нибудь забавное. Руководители и предприниматели получают тонну разнообразной корреспонденции. Если вы желаете выделиться из толпы, ваше послание должно быть ярким и заметным. В последнее время люди все реже имеют дело с письмами, написанными от руки, и все чаще — с электронными, поэтому первые всегда смотрятся выигрышней. Однако еще реже они получают посылки, а значит — их стоит отправлять (или хотя бы что-то в дополнение к записке). Я изготовил набор открыток со своими любимыми цитатами и время от времени посылаю их людям вместе с благодарственным письмом. Когда затем я прихожу к ним в офисы, я часто замечаю свои карточки, прикрепленные к мониторам.

Эван Лумис, мой соавтор по книге «Get Backed», хотел отблагодарить человека, который помогал нам над ней работать. Что же ему подарить? Бутылку виски? Дорогую ручку? Нет, спасибо. Раздумывая над этим вопросом, он выяснил, что у этого человека есть девятилетний сын, с которым они часто устраивают перестрелки на игрушечных пистолетах. Так что же мы в итоге послали? Самый крутой игрушечный ствол, который только смогли найти, и записку с пожеланием никогда не проигрывать в таких войнах. Надеемся, что этот подарок стал для него поистине незабываемым.

Познакомьте людей. Если вы поможете другим бизнесменам или руководителям встретиться, вы тем самым совершите добрый поступок, который впоследствии, возможно, обернется новым совместным предприятием, дружбой или даже семьей. Недавно один мой друг обсуждал дела с советником, и между делом она обмолвилась, что у ее сына обнаружили редкое заболевание. Мой друг поспрашивал среди своих знакомых и в итоге отправил ей следующую записку:

Спасибо, что поделились со мной вашей проблемой. Я обратился к подруге, чей сын страдает тем же недугом. В свое время ее интенсивные поиски привели ее к доктору Джакобсу. Вы можете связаться с ним по телефону: 555-55-55.

Предложите помочь — и помогите. Мой партнер по бизнесу Уилл Дэйвис часто спрашивает в конце деловых встреч: «Я вам крайне признателен за помощь. Быть может, и я могу вам чем-то помочь?». Я начал следовать его примеру и задавать тот же вопрос, на что получил немало ответов. И во многих случаях мне легко удавалось решить проблему. Например, одна инвестиционная компания искала нового аналитика. Я нашел объявление о вакансии, разослал его по своим знакомым и через некоторое время обнаружилось несколько заинтересованных кандидатов.

Читайте материал по теме: Рецепт здоровых взаимоотношений

Свяжитесь с людьми через какое-то время. Большинство из нас уходят со встречи и в дальнейшем ничего не предпринимают. Более организованные личности посылают письмо по электронной почте. А самые организованные — послание от руки. Но почти все они через пару недель полностью забывают о прошедшей встрече. Попробуйте сохранить свою заинтересованность и где-нибудь для себя пометьте, что через некоторое время надо снова напомнить о себе людям, с которыми вы встречались. Я познакомился с потрясающим человеком — основателем компании, который поставил перед собой задачу прочитывать по одной книге каждую неделю. Его твердость бросала мне вызов: смогу ли и я быть столь же дисциплинированным? Мне хотелось через какое-то время вновь с ним связаться по этому вопросу.

Дорогой Джейсон!

Неужели прошло уже полгода с момента нашей встречи. А я до сих пор помню вашу решимость, когда вы говорили, что собираетесь прочитывать каждую неделю по одной книге. Увы, я не смог удержать темп, однако одну книгу в месяц я все-таки осиливаю. Из тех, что я прочитал, больше всего мне понравилась «Сила привычки» Чарльза Дахигга. А как ваши успехи?

Отправьте видеопослание. Пожалуй, это самое радикальное из моих предложений. Эмили Пост (автор книг по этикету), должно быть, переворачивается в гробу. Эрик Кестер, вице-президент Main Street Genome, записывает на свой iPhone видеосообщение, а затем посылает его путем по смартфону. Это может быть выражение благодарности, напоминание о себе и даже представление. Видео- (и даже аудио-) письмо позволяет передать эмоции, энтузиазм и общий смысл в лаконичной форме. Мы с моим партнером по компании Able разослали благодарственные видео всем нашим клиентам, ведь мы им по-настоящему признательны за то, что они в буквальном смысле дали нам работу и шанс построить свой бизнес.

Сделайте старый добрый телефонный звонок. Бывший мой одноклассник Джордан Стребек всегда держит при себе список, похожий на перечень спонсоров, которых обзванивают политики. Только Джордан звонит не спонсорам, а своим друзьям. Когда у него образуется свободная минутка, он набирает номер следующего друга. Он понимает, что многие из них не смогут ответить ему в рабочие часы, но голосовая почта дает ему возможность поблагодарить, сказать, что он их помнит и любит, а порой и просто подбодрить.

Маленькие, но регулярные выражения признательности способны изменить вашу жизнь — вы будете в лучшей форме (во всех отношениях), как, впрочем, и те, кто находится рядом с вами.

Читайте по теме:

• Модный бизнес в большом городе: как формируется кластер
• От системы связей зависит успех или провал проекта
• Это деловая встреча или свидание?