Принять себя: используйте чувство неловкости как
вашу суперсилу

Хенна Прайор — коуч по лидерству и публичным выступлениям, много лет работающая с руководителями и командами, — предлагает неожиданный взгляд на неловкость как управленческий и личный ресурс. В книге «Полезная неловкость» она показывает, что дискомфорт в сложных разговорах, публичных ошибках и ситуациях неопределенности — не побочный эффект роста, а его необходимое условие. Отказ от стремления выглядеть безупречно, по мнению Прайор, делает людей убедительнее, решения — смелее, а организации — устойчивее к изменениям.

Опираясь на исследования в области психологии, нейронауки и практический опыт работы с лидерами, автор разбирает, почему избегание неловкости тормозит развитие — как индивидуальное, так и организационное.

Книга издана в России «Альпина ПРО», «Большие идеи» представляют отрывок из нее.

Как стать несовершенным совершенством

Ну что, договорились больше не гнаться за званием «Идеальный сотрудник года»? Если мы готовы показать себя настоящими, придется раскрываться по-настоящему. Жуть берет, когда думаешь о том, чтобы выставить напоказ все свои острые углы!

Зовиг Гарбушян покорила мир журнальной рекламы, стремительно взлетела по карьерной лестнице до руководителя отдела маркетинга в Time Inc., а потом основала свою нынешнюю коучинговую практику «Смелые зажигают» (Boldness Ablaze Coaching). Но она вспоминает: в начале карьеры приходилось чувствовать себя кем угодно, только не смелой. С детства взрослые едва выговаривали ее армянское имя, а дети без конца над ним потешались. Все называли ее Софи или вообще старались не обращаться по имени.

Взрослея, Зовиг начала нервничать, когда приходилось представляться. Даже в двадцать с небольшим она слышала: «Ваши родители что курили, когда вас называли?», «Ой, это слишком сложно, может, у вас есть никнейм?», «Можно я буду звать вас просто Зи?» Но хуже всего было, когда в письме отделу продаж Word автоматически исправил ее имя на «Зовиракс», название лекарства от герпеса. Два часа подряд Зовиг получала ответы: «Поздравляем, Зовиракс!» То, что другим казалось уморительным, ее просто убивало.

Куда проще было подыграть — согласиться, что имя и правда странное, или посмеяться над «Зовираксом». Это, наверно, помогло бы пережить ужасно неловкие моменты…

В тридцать с небольшим Зовиг встретила человека, который изменил ее взгляд на вещи. Она протянула новому коллеге руку и, как обычно, представилась: «Привет, я Зовиг, рада познакомиться». На секунду она приготовилась к неизбежной растерянности, которая обычно следовала за этой фразой. Но когда собеседник замер в явном смущении вместо привычной попытки заполнить неловкую паузу, она решила выждать. Коллега попросил повторить имя, и Зовиг сделала это. Дважды. А затем, спустя несколько мучительно долгих минут, он сказал: «Должно быть, приятно иметь имя, которого больше ни у кого нет».

Это был поворотный момент. Замечание все изменило. Зовиг больше не пыталась упростить свое имя для удобства окружающих, не спешила отшутиться, перестала принимать на свой счет замешательство других — и теперь произносит свое имя просто и гордо. Она больше не зажмуривается в ожидании реакции: «Не расслышали? Пусть переспросят. Интересно, что за имя и откуда? С удовольствием объясню. Я выбираю это — каждый день. Да, и теперь бывает неловко, но я научилась с этим жить».

Зовиг приняла эти неловкие моменты, как и все другие, когда она чувствовала, что должна что-то изображать. Это хорошо сказалось на ее личной и профессиональной жизни, дало ей силы действовать там, где раньше она стояла на месте. Теперь она утверждает: «Немного неловкости — это еще никого не погубило».

Вместо того чтобы полагаться на притворные эмоции или банальности «для самозащиты», просто будьте как Зовиг: показывайте свою естественную, человеческую неловкость. Это отличный способ обратить ее себе на пользу.

Никто не идеален. Я уж точно. Думаю, и вы тоже. (Если вы уверены в своем совершенстве, вы, похоже, ошиблись книгой. Голосую за то, чтобы вы покинули наш остров несовершенства.) Умение комфортно чувствовать себя неидеальным — первый шаг к принятию неловкости и превращению ее в суперспособность.

Для начала попробуйте говорить своей команде и коллегам что-то вроде:
• Я тут напортачил.
• Даже не знаю, что сказать.
• Я еще в процессе.
• Честно, не очень понимаю, что делаю, но учусь на ходу.
• Не уверен, куда двигаться дальше.
• Будет немного сумбурно, но давайте попробуем.
• Как-то неловко, да?

Начните с того, чтобы поделиться своими собственными промахами, неидеальными попытками, неуклюжими пробами и ошибками, через которые все мы проходим, но редко видим у тех, кем восхищаемся.

Разрыв самовосприятия может особенно тревожить, когда непонятно, что происходит. Но, надеюсь, теперь вам стало более ясно, почему мы его переживаем, почему притворство не выход и как использовать искренность и несовершенство, чтобы быстрее добиться успеха.

Теперь вы знаете, откуда берется неловкость. Готовы надеть плащ супергероя Доброй Неловкости и спасти мир? Легко ли будет принять это чувство, рискнуть — и повести команду и коллег на свет собственной открытости и неуклюжести?

Как бы не так!

Сопротивление неизбежно. Прежние убеждения и ментальные ловушки попытаются остановить вас, сбить с пути. Но помощь уже здесь (мой плащ, может, и так себе сшит, но я прикрою). Читайте дальше, чтобы узнать, какие препятствия вам могут помешать, и разобраться с ними в первую очередь. Зная этих саботажников, вы лучше поймете себя и сможете не просто принять неловкость, а даже получить от нее кайф!