Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
«Я сейчас не могу»: почему звонки друзей и родных вызывают стресс
Элизабет Грейс Сондерс
Спина напряжена. Взгляд мечется. Мозг лихорадочно работает. Причина не во внезапной атаке хищника, и даже не в том, что вам пришло пугающее письмо от начальника. Просто вы получили смс от близкого друга, на экране телефона высветился номер супруга или коллега заскочил поболтать в рабочее время.
Отчего у вас такая реакция? Вам ведь хочется общаться с этими людьми и поддерживать отношения. Так почему же, если они связываются с вами или предлагают выбраться на обед, вы расцениваете это как угрозу?
Работая консультантом по вопросам тайм-менеджмента, я обнаружила: подобные реакции возникают от того, что управление ожиданиями других людей — один из ключевых факторов в управлении собственным временем. Если у людей есть возможность быстро обмениваться информацией, ожидание немедленного ответа часто становится нормой. Но мы не всегда можем мгновенно реагировать, особенно когда выполняем какую-то работу. Этот разрыв между ожиданиями и тем, что мы в реальности способны сделать, вызывает сильное чувство вины, особенно если речь заходит о самых близких людях. Если игнорировать это чувство, оно способно проявлять себя в крайних формах: мы можем рявкнуть на отвлекающих нас людей или просто блокировать попытки пообщаться.
Но изменить свое поведение и найти золотую середину, когда вы и концентрируетесь на работе, и демонстрируете, что дорожите отношениями, возможно. Для этого следует улучшить три навыка: нужно научиться устанавливать границы, делать запасы времени в своем расписании и не упускать из виду перспективу.
Установите границы. Одна из причин, по которой неожиданный контакт вызывает ощущение угрозы, заключается в отсутствии чувства безопасности. Отношения с близкими людьми основаны на вере, что вы делаете все возможное, чтобы быть отзывчивым, при этом вы свободны в решении о выборе времени для коммуникации. В противном случае возникает тревожное ощущение: если вы не ответите определенным образом или к определенному времени, то будете виноваты или огорчите другого человека.
