Все руководители стараются повысить эффективность своей команды, однако большинство добивается этого старыми методами: посредством стратегического планирования, постановки целей, согласования операций, устранения помех. Одни предлагают сотрудникам бонусы в виде обедов, корпоративного детского cада, фитнеса. Другие — премии или гибкий график.
Ким Камерон с коллегами из Мичиганского университета выявили способ повышения продуктивности — они не стали предлагать сотрудникам такого рода награды и не придумывали новые рабочие процессы. В статье, опубликованной в «The Journal of Applied Behavioral Science», Камерон с соавторами рассказывают о преимуществах рабочего места, где между людьми существуют добрые человеческие отношения.
К добрым человеческим отношениям относятся:
- Забота о коллегах, интерес к ним и ответственность за них, как за друзей;
- Взаимная поддержка, сочувствие попавшим в затруднительное положение;
- Никого не винить и прощать ошибки;
- Вдохновлять друг друга;
- Подчеркивать важность этой работы;
- Взаимное уважение, благодарность, доверие, честность.
Согласно выводам Камерона и его коллег такие отношения идут во благо всей организации по трем причинам. Эти отношения:
- Укрепляют позитивные эмоции, тем самым улучшается атмосфера в коллективе и лучше используются ресурсы, повышается способность к креативному мышлению.
- Защищают от неприятных явлений, в том числе от стресса, помогают оправиться от проблем и трудностей.
- Привлекают и удерживают сотрудников, усиливают их лояльность, способствуют проявлению лучших человеческих качеств.
И на бюджете это опять-таки сказывается положительно. Подводя итоги, Камерон поясняет: «Если компания вводит позитивные и добросовестные практики работы, то она достигает более высоких уровней организационной эффективности, большей продуктивности, большей удовлетворенности клиентов, большей прибыли для себя… Чем лучше отношения, тем больше и отдача — вовлеченность персонала, продуктивность, удовлетворение клиентов и доходы».
Как же ввести эти позитивные практики в своей организации? Команда исследователей предложила четыре основных способа:
