От редакции: Версия этой статьи была опубликована в сентябрьском номере Harvard Business Review за 2003 год. Принципы, как заложить в организации фундамент постоянного обновления, актуальны и сегодня.
В менее бурные времена руководители компаний могли считать, что бизнес-модели почти бессмертны. Компаниям всегда приходилось работать над тем, чтобы стать лучше, но им редко приходилось становиться кардинально другими — не менялась ни основа, ни суть. Сегодня изменения стали настоятельной необходимостью.
Именно такая задача стоит перед компанией Coca-Cola, когда она пытается увеличить свою «долю напитка» в сегменте негазированных напитков. Или перед McDonald's, пытающимся возобновить свой рост в мире, где все уже устали от бургеров. Это проблема и для Sun Microsystems, которая ищет способы защитить свой высокодоходный серверный бизнес от натиска Linux.
Дальнейший успех больше не зависит от имеющихся преимуществ. Скорее, он зависит от устойчивости — способности динамично перестраивать бизнес-модели и стратегии по мере меняющихся обстоятельств. Стратегическая устойчивость — это не реакция на разовый кризис или восстановление после неудачи. Речь идет о постоянном прогнозировании и адаптации к глубоким долговременным трендам, которые могут надолго подорвать доходность основного бизнеса. Это способность меняться еще до того, как необходимость перемен станет очевидной. Чтобы процветать в неспокойные времена, компании должны обновляться столь же эффективно, как и производить современные товары и услуги. Чтобы достичь стратегической устойчивости, компаниям придется решить несколько проблем: когнитивную — избавиться от отрицания, ностальгии и высокомерия; стратегическую — научиться создавать множество небольших тактических экспериментальных проектов; политическую — перераспределить финансовые и человеческие ресурсы туда, где они могут принести наибольшую прибыль; и идеологическую — понять, что стратегическое обновление так же важно, как и оптимизация.
