Многие руководители любят рассуждать про людей «с горящими глазами». «Глаза горят» — значит, человек в состоянии свернуть горы и вообще молодец, «взгляд потухший» — «профнепригоден». В объявлениях о вакансиях рекрутеры иногда прямо пишут: не нужны уставшие люди. Фраза про огонь в глазах, откровенно говоря, уже отдает дурновкусием. Каждый раз, когда я ее слышу, хочу спросить: является ли блеск в глазах показателем профессионализма? И как себя должен вести идеальный сотрудник, чтобы понравиться работодателю, — может быть, ему стоит подпрыгивать или активно жестикулировать, демонстрируя свою увлеченность? А что тогда делать интровертам?
Далеко не все люди «с горящими глазами» способны свернуть горы или хотя бы задержаться в офисе, когда того требует дело. Энергия и подлинная вовлеченность — разные вещи. Чтобы распознать по-настоящему уставшего человека, стоит поговорить с ним о его работе, целях и планах.
Бизнесу нужны все более быстрые и значимые результаты, требования к специалистам и психологическая нагрузка растут, постоянный стресс становится нормой. Некоторые люди чувствуют физическую и умственную усталость, снижение работоспособности. Им уже не до трудовых подвигов. Более сорока лет назад американский психиатр Герберт Фрейденбергер для описания нарастающего эмоционального истощения впервые использовал определение «выгорание». В последние годы термин прочно вошел в деловую лексику. Моник Валькур в статье «Как справиться с выгоранием» пишет, что, по некоторым исследованиям, от этого недуга страдают 50% специалистов в сфере медицины и 85% в финансах.
Выгорание заразительно. Когда в состояние апатии впадают руководители, подчиненные не чувствуют идущего сверху импульса, теряют мотивацию или переходят в другие фирмы, где бурлит жизнь. Так в выжженную местность превращаются целые организации. Моник Валькур дает несколько ценных советов о том, как предотвращать и лечить выгорание у себя и своих сотрудников. Некоторые исследователи предлагают вышибать клин клином. Манфред Кетс де Врис в книге «Мистика лидерства» предлагает менеджерам откликаться на новые вызовы — когда появляются трудные задачи, возникает ощущение покорения Эвереста. И очень важно отмечать на этом пути маленькие победы.
Если, несмотря на все меры, человек по-прежнему чувствует себя опустошенным, возможно, он просто занимается не своим делом и пора кардинально что-то менять. Уж точно не стоит тратить жизнь на то, что не приносит удовольствия.
