Очень часто компьютерные прогнозы оказываются точнее человеческих. Это убедительно продемонстрировал аналитик Нейт Сильвер во время президентских выборов в США в 2012 году. Однако эксперименты говорят, что иногда все наоборот. Допустим, вам нужно предсказать, насколько успешным будет запуск нового продукта. На что положиться: на компьютер или мнение экспертов? Наш ответ: речь не должна идти о выборе «или — или». И то, и другое имеет вес, однако отнюдь не равный. В простых случаях лучше положиться на компьютер. А если вопрос сложный и запутанный, возьмите усредненный прогноз трех экспертов и придайте ему больший вес, чем прогнозу компьютера.
Наши 180 респондентов 12 недель делали прогнозы распределения первых 100 мест в национальных хит-парадах Германии и Великобритании. Половину испытуемых составили профессионалы шоу-бизнеса, половину — студенты-старшекурсники, не имевшие прямого отношения к поп-музыке. Среди участников хит-парадов были как известные исполнители, так и новички. С известными музыкантами проще — есть данные предыдущих рейтингов и степень неопределенности ниже. В подобных случаях верх в основном одерживала машина. Но самые точные результаты получались при комбинации прогнозов людей (неважно, экспертов или дилетантов) и машины, если последнему присваивался немного больший вес.
Что касается неизвестных артистов (степень неопределенности значительно выше), то здесь верх над компьютером одерживало мнение человека. Однако и в этом случае наиболее точные результаты давала комбинация и того, и другого, причем наличие у человека экспертных знаний имело значение. Если брать студентов, наиболее точные результаты получались, когда расчету компьютера придавался значительно больший вес, чем прогнозу человека. В случае с экспертами в поп-музыке все наоборот.
Затем мы экспериментировали с числом мнений, учитываемым при вынесении вердикта. Чем больше мнений, тем точнее прогноз, однако наиболее заметная разница наблюдалась между группой из двух и из трех человек.
Прежние исследования были противоречивы. Обычно в лабораторных тестах выигрывал компьютер, а в естественных условиях — человек. Скорее всего, дело в том, что эксперименты четко структурированы и потому преимущество на стороне компьютера.
А менее четкие условия реальной жизни далеко не всегда лучше поддаются менее системному человеческому мышлению.
Это важно помнить, если вы пытаетесь понять, насколько надежен компьютерный прогноз успеха запуска продукта. Если продукт кардинально новый, данные компьютера полезны, однако больше всего следует доверять мнению экспертов.
Об особенностях мужской психологии
Когда мужчина думает, что его партнером в игре станет кто-то из высокого начальства, он и сам начинает ощущать себя более весомой фигурой. Об этом говорят результаты исследования американских ученых Ноа Голдстейна из Калифорнийского университета и Николаса Хейза из Университета Нью-Йорка. Их эксперимент выявил, что мужчины, предполагавшие, что их партнером в игре будет топ-менеджер, делая ставки рисковали на 40% большей суммой, чем те, кому в партнеры прочили дворника. Это свидетельствует о том, что для мужчин даже мысль о соседстве с кем-то значительным — лишний повод «надуть щеки». А вот среди женщин подобного эффекта не наблюдается: в подобной ситуации они робеют больше.
