Игра без правил уничтожит вас
как лидера

Хорошие руководители не возникают из ниоткуда: лидером не стать без отличной команды. Что вы выбираете: стать подлинным лидером или же продолжать быть среднестатистическим руководителем? Ведь получить по наследству или «купить» эффективную команду не получится, ее можно только создать.

Начну с одного случая из моей бизнес-практики, который, на мой взгляд, очень хорошо описывает проблему, с которой сталкиваются многие, работая в группе топ-менеджеров (директоров) или просто в специальной команде под руководством CEO.

Недавно назначенный у нас гендиректор проводил совещание, на котором присутствовали руководители пяти департаментов. В конце встречи он нам сообщил: «Вам необходимо разработать ключевые стратегии и план действий на IV квартал, который я буду презентовать через четыре дня». Все, это и было задание. Более никаких вводных нам не дал, забрал свой ноутбук и быстро ушел. И таким образом он давал практически все свои указания, видимо предполагая, что мы и так все знаем, так как мы директора и нам за это платят зарплату. Каждый раз мы тратили по получасу и более, пытаясь угадать, что именно он имеет ввиду, пытаясь понять смысл его слов и заданий.

Казалось бы, подготовить — и все, но вопросов у нас возникало в таких ситуациях превеликое множество: если он будет делать презентацию или доклад, то в каком формате он хочет видеть этот документ, кто будет все сводить воедино и стыковывать все планы пяти разных отделов, какие стратегии необходимо осветить, кому все это будет презентоваться, так как от этого зависит глубина деталей и т. д. Работа с нами строилась на неуточненных указаниях, не было ни правил, ни договоренностей. «А почему бы не спросить его и не уточнить?» — подумаете вы. Да, конечно, спрашивали и не раз. Иногда ответит, а чаще «пошлет», заявив, что он и так все понятно объяснил. Очень занятой был человек! И когда его перевели работать в другой регион, мы все с облегчением вздохнули.

Это тип руководителя, который, давая указания, не считал нужным уточнять свои ожидания, не пытался создать условия, в которых мы могли качественно, эффективно и в короткие сроки выполнить свою работу. Есть и такие боссы, которые в коммуникации с подчиненными дают слишком много деталей, а кто-то по ходу пьесы начинают все чрезмерно контролировать, или дополнительно фонтанирует миллионом идей — и таким образом запутывают и усложняют задачу, а иногда практически в конце пути меняют направление на противоположное. А есть и те, кто использует все время директивный стиль управления, который заставляет рано или поздно талантливых специалистов искать другие возможности вне компании.

Читайте материал по теме: 3 главных принципа хорошего коуча

Все эти стили руководства подчеркивают необходимость создания общей системы координат и понятных, помогающих команде эффективно работать правил взаимодействия.

Конечно, руководители, команды и стили менеджмента бывают разные, но есть вопросы, на которые нужно ответить каждому управленцу:

• Как определить, что выбранный вами стиль управления наиболее эффективен?
• Что именно подтверждает, что сегодня ваша команда эффективна?
• Как вы поймете, что коллектив вас понимает, уважает и привержен общему делу?
• Насколько вам важно получить именно тот результат, которым будет гордиться вся команда, а не только вы, сияя в лучах своей славы?

Общепринятых действий, которые среднестатистический руководитель считает нормальными, примерно шесть:

• Управлять
• Указывать
• Следить
• Оценивать
• Поощрять
• Наказывать

В конечном итоге все эти действия имеют какой-то результат и последствия. Какой именно результат и какой ценой он достигается, зависит от личности конкретного руководителя. Ведь далеко не все менеджеры, поднявшись на более высокую ступень своей карьерной лестницы, уделяют достаточное количество внимания и времени ключевым для эффективной работы действиям и умениям. Мне посчастливилось быть под началом такого CEO, который руководил, используя принципиально другие действия:

• Понимать
• Строить
• Вдохновлять
• Мотивировать
• Доверять
• Помогать

Что также ведет к результату, причем с ответственной и вовлеченной командой.

Лидерство — это умение создать эффективную команду и играть по правилам, которые ей понятны, приняты коллективом и созданы совместными усилиями. И именно эти принципы лежат в основе командного коучинга* .

Читайте материал по теме: Коучинг по-русски, или Что на самом деле хотят топ-менеджеры

Эффективная команда — это коллектив, который умеет достигать результатов быстро и качественно и делает это всегда. Ни тренинг, ни командообразование не создают эффективность, а имеют лишь косвенное к ней отношение.

Командообразование строит отношения, открывает возможность лучше узнать друг друга, развлекает и прекрасно заряжает на короткое время. Как это поможет выстроить эффективность для достижения результата в долгосрочной перспективе?

Тренинги призваны чему-то научить, дать знания, которые потом, как многие менеджеры ожидают, сотрудники будут использовать в работе. Но очень часто руководитель не действует в соответствии с тем, чему этот тренинг научил, ваши сотрудники перестают стремиться эти знания использовать. А когда нет правил использования знаний тренинга в повседневной деятельности, то в тренинге попросту нет смысла, а, следовательно, нет и результата.

Эффективность вашей команды зиждется на четырех принципах:

— Общее понимание целей компании и путей их достижения;

— Слаженность и ответственность, то есть слаженное и понятное всем взаимодействие различных функций;

— Общее желание достичь намеченного результата, иными словами — мотивация к достижению поставленных целей;

— Доверие внутри коллектива и к непосредственному начальнику

Итак, первый смысл командного коучинга — привести вас и вашу команду к общему пониманию целей и задач .

Читайте материал по теме: 6 способов вновь превратить менеджеров в коучей

Начать надо с того, насколько ваше видение и видение команды совпадают СЕГОДНЯ. Из моей практики как руководителя, так и командного коуча совпадения бывают крайне редко. Вы можете это и сами легко проверить. Поговорите со своими людьми. Сопоставьте ваши ожидания и понимание цели вашей командой… Так, СЕГОДНЯ для многих станет открытием. Так есть ли смысл двигаться в ЗАВТРА, когда СЕГОДНЯ еще не синхронизировано? Также крайне важно понять, чем отличается ваше видение плана достижения цели от видения коллектива. Инструменты командного коучинга помогают стимулировать команду включиться и создавать будущее вместе с вами, а вам нужно будет лишь направлять и корректировать планы в зависимости от ситуации и уровня экспертизы команды.

Второй смысл командного коучинга — установить вместе с вашей командой прозрачные и понятные всем правила взаимодействия для решения задач, возникающих на пути к цели вашей организации. Вот тогда у вашей команды появится и коллективная ответственность за результат, а у любой проблемы всегда найдется решение, причем чаще до того, как сама проблема доставит вам беспокойство. На моей практике гендиректор, использовавший инструменты командного коучинга, наладивший уже один раз эффективное взаимодействие коллектива, практически не нуждался в использовании директивного стиля управления даже в экстренных ситуациях, так как его подчиненные самостоятельно, быстро и эффективно принимали нужные решения.

И наконец, третий смысл командного коучинга — мотивировать людей работать на результат.

Читайте материал по теме: Простое упражнение, которое поможет изменить себя

Мотивация сотрудников бывает разной: и кнут, и пряник, и тимбилдинг, и бонус, плюс все известные системы контроля, как KPI и так далее. А вот нематериальная мотивация на достижение, которая может возникнуть у различных отделов и групп внутри вашей организации, — это высший пилотаж. Ее наличие говорит о том, что вы смогли выстроить высочайшую приверженность членов коллектива к общей цели! И этого можно достигнуть, наполняя смыслом ваше взаимодействие с командой, строя общее понимание, понятную систему коммуникации и общих координат.

Именно командный коучинг можно эффективно использовать как инструмент для построения истинного лидерства, грамотно распределяя свои ресурсы и ведя людей к выдающимся результатам. Но их вы увидите не в первый день использования техник командного коучинга, так как прежде вам предстоит заслужить доверие к себе, не только как к профессионалу, а еще и как к человеку. А для этого вам необходимо понять сначала себя.

*Командный коучинг часто путают с тренингом или тимбилдингом (командообразованием).

Читайте по теме:

• Что делать с плохим боссом?
• Как руководить аморальным сотрудником
• Почему я разрешаю сотрудникам приводить детей на работу