Власть развращает. Даже неплохие и неглупые люди вдруг начинают искренне верить в то, что они априори всегда все знают лучше, нежели их подчиненные или любые эксперты, а если те вдруг не согласны с мнением начальственной особы, значит, они просто глупы, недальновидны, у них комплексы или что-нибудь еще в этом роде. Как показывают исследования, если кому-то даже на минуточку, всего лишь в ходе эксперимента присваивают более высокий статус, нежели окружающим, то это немедленно производит в человеке перемену: он становится более развязным, менее внимательным к чужим чувствам и мыслям.
Опьяняя даже самых стойких, власть сама по себе не добавляет им ничего, что помогло бы стать истинным вожаком. В последнее время часто приходится слышать от разных людей, как остро в кризис проявился недостаток лидерства на всех уровнях управления. Руководители растеряны не меньше, чем их подчиненные, и, вместо того чтобы вселять в людей уверенность, сеют панику и демотивируют их непоследовательными, слишком эмоциональными действиями, усугубляя положение дел.
В статье «Как быть хорошим боссом в плохие времена» профессор Стэнфордского университета Роберт Саттон анализирует типичные ошибки, которые совершают лидеры и которые особенно пагубны в разгар кризиса.
В то время как люди, облеченные властью, не очень заботятся о том, что думают о них подчиненные, те, наоборот, внимательно считывают сигналы, которые посылает власть, и интерпретируют их так или иначе, как правило, в невыгодном для самих себя смысле. Забавно, что в этой привычке люди недалеко ушли от других представителей фауны. «Ученые, изучавшие стаи бабуинов, подсчитали: рядовой член стаи бросает взгляд на вожака — посмотреть, что тот делает, — каждые 20—30 секунд, — пишет в своей статье Саттон. — Люди, конечно, не подглядывают по два-три раза в минуту за начальником, но и в человеческих коллективах учеными зафиксирован подобный перекос».
Против природы не пойдешь. Саттон дает несколько разумных советов, как, находясь под пристальным вниманием сотрудников, не усугублять ситуацию неразумным поведением . Я очень рекомендую всем начальникам прочитать не только статью Саттона в этом номере, но и две его книги The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t («Нет сволочам! Как создать цивилизованное место работы и как выжить в нецивилизованном») и Weird Ideas That Work («Странные идеи, которые работают»). Названия говорят сами за себя: Саттон обладает редким даром излагать свои мысли остроумно и увлекательно, так что читать его — одно удовольствие.
