В поисках
незаурядного лидера

Если когда-то Роберт Макна­мара и талантливые топ-менеджеры Ford Motor сделали поистине звездным статус генерального директора, то сегодня благодаря таким фигурам, как Марк Цукерберг и Стив Джобс, иконой делового мира стал предприниматель. В Гарвардской школе бизнеса, где я курирую программу карьерного развития, даже те, кто планирует обосноваться в крупной компании и не собирается заниматься бизнесом, смертельно обидятся, если их назовут «непредпринимателями». Их легко понять: предпринимательские способности — ценный товар на современном рынке труда. Каждая компания хочет выглядеть инновационной, быстрой и гибкой — а эти качества традиционно приписываются предпринимателям.

Но чтобы узнать истинного предпринимателя среди других талантливых претендентов, компании не применяют научный подход и попадают в ловушку стереотипов.

Я попытался понять, как справиться с этой проблемой. Чтобы выявить отличительные черты предпринимателей, я сравнил результаты психологических тестов более 4000 успешных бизнесменов из разных стран и 1800 генеральных директоров, которые сами себя предпринимателями не считают. Конечно, у этих двух групп было много общего. По 28 из 41 показателя различий в лидерских качествах почти не наблюдалось. Но сопоставив результаты оценки профессиональных навыков с информацией о персональных качествах и интересах респондентов, я нашел три отличительных признака предпринимателей: умение добиваться успеха в условиях неопределенности, стремление создавать собственные проекты и дар убеждения. Кроме того, оказалось, что многие качества, традиционно считавшиеся предпринимательскими, таковыми не являются. Например, не все предприниматели мыслят нестандартно, но все они любопытны и неугомонны. Они не ищут риска, но их подстегивают неопределенность и новизна. Я развею несколько мифов и объясню, как все обстоит на самом деле. Я расскажу, как специалистам по персоналу отличить кандидатов с предпринимательской жилкой от других претендентов на руководящую должность.

Определитесь с требованиями

Прежде чем искать руководителя-предпринимателя, убедитесь, что компании нужен именно такой лидер. Не все организационные задачи требуют предпринимательского подхода. Исследование показало, что успешные основатели компаний отличаются сильной жаждой власти и контроля — эти показатели у них заметно выше, чем у лидеров непредпринимательского типа. Это может стать проблемой в ситуациях, когда обмен информацией и умение делегировать жизненно важны для компании. Кроме того, предпринимательский подход плохо работает в организациях со сложившейся матричной структурой, требующей прозрачных границ между рабочими группами и тесного взаимодействия.

Тщательно сформулируйте задачи будущего лидера. Когда речь идет о запуске с нуля, о радикальном улучшении или любых других обстоятельствах, где нужна инициатива в рамках конкретного проекта, предпринимательский подход может принести пользу. Однако в ситуации с матричной структурой взаимозависимых рабочих подразделений, возможно, гораздо эффективнее будет руководитель другого типа.

Если вам действительно нужен руководитель-предприниматель, важно разобраться в том, что такое «предпринимательские качества». Рассмотрим несколько мифов и узнаем, что на самом движет людьми с талантом предпринимателя.

Идея коротко

Проблема

При поиске руководителя с предпринимательскими способностями компании не применяют научный подход, полагаясь на стереотипы.

Решение

Результаты психологических тестов более 4000 успешных бизнесменов и 1800 глав компаний позволили выявить три отличительных признака предпринимателя: способность добиваться успеха в условиях неопределенности, стремление создавать собственные проекты, умение убеждать.

Вывод

Предприниматель не всегда мыслит более творчески, чем обычный глава компании, но он любит раздвигать границы. Он не ищет риска, но открыт новому. Подобно художнику, он хочет быть автором и хозяином проекта. Он прирожденный продавец. На эти качества нужно обратить особое внимание при выборе будущего руководителя.

Стереотип: предприниматель — необычайно творческий человек.

Реальность: предприниматель постоянно учится, ищет вызовы и возможности.

Принято считать, что предприниматели и вообще люди, чувствующие себя в меняющихся условиях как рыба в воде, мыслят нестандартно. Но применительно к бизнесу творческий подход может пониматься по-разному. Некоторые руководители, например, проявляют его, когда «чинят сломанное»: они счастливы, когда им удается вернуть систему в рабочее состояние. Конечно, предприниматели мыслят оригинально, но это качество присуще и многим другим. То, что отличает предпринимателей, несколько шире и глубже творчества в привычном понимании — это умение добиваться успеха в условиях неопределенности.

Важнее всего здесь открытость новому. Исследование показало: это качество наиболее четко отличает руководителя-предпринимателя от более консервативных лидеров других типов.

Открытость новому опыту выражается в не­утолимой жажде учиться и постигать неизвестное. Это не только стремление идти вперед в непредсказуемых условиях, но и способность находить стимулы в неизведанном. Для таких людей неопределенность становится сигналом к действию, а не источником беспокойства.

Вспомним Шарлотт Йейтс с ее предпринимательским стилем руководства, который она привнесла в Sprint и IBM. Ее подход к работе в крупной корпорации отличался от методов большинства нижестоящих руководителей. «Я не следовала процедурам, принятым в IBM, — иначе никогда бы не решила поставленные задачи, — признается Шарлотт. — Для меня не было границ. Я брала чистый лист бумаги и спрашивала себя, что я хочу создать».

Предприниматели наслаждаются процессом созидания. Как и Шарлотт, они не ограничивают себя условностями и верят, что все можно сделать лучше. Вот почему они добиваются успеха в условиях, когда есть спрос, но нет продукта — или когда есть продукт, но нет стратегии вывода его на рынок. Они с удовольствием развивают проект на ранних этапах и теряют интерес, когда все идет по накатанному.

Стереотип: предприниматель ищет риск.

Реальность: предпринимателю комфортно в ситуациях риска.

Считается, что предпринимателя хлебом не корми — дай рискнуть. Это не так: предприниматель — не парашютист-экстремал. Как любой разумный человек, он старается минимизировать риски. Однако исследования показывают, что в условиях риска предприниматели чувствуют себя более уверенно, чем прочие руководители. Иными словами, когда для достижения цели нужно рискнуть, предприниматель способен справиться с волнением, от которого другие впадают в ступор. Я получил похожие результаты: по оценкам коллег, предприимчивые лидеры чувствуют себя в рискованных ситуациях комфортнее, чем другие топ-менеджеры.

Руководитель-предприниматель не всегда более стрессоустойчив, чем руководители других типов: я не нашел заметной разницы, когда оценивал этот показатель на основе 360 опросов. Зато обнаружил другое: непредсказуемая бизнес-среда мотивирует предпринимателя.

Оцените способность добиваться успеха в условиях неопределенности

Способность решать задачи в условиях непрогнозируемой бизнес-среды обусловлена двумя факторами: открытостью к новому и уровнем комфорта в ситуациях риска — хотя многие ошибочно считают ключевыми качествами жесткость, упорство и стрессоустойчивость. Конечно, руководителю нужны и эти качества (и ситуация в компании может требовать их наличия), но если вы ищете лидера-предпринимателя, обратите внимание на другое.

Узнайте о прошлом кандидата: предпочитал ли он амбициозные проекты и возможность учиться новому — или склонялся к стандартным задачам с минимальным риском? Быть может, он выбрал учебу в не самом престижном вузе, чтобы изучать интересную ему дисциплину; провел год в необычном месте, чтобы набраться опыта; предпочел работу в маленькой инновационной компании месту в известной корпорации; любит активный отдых; рисковал на прежних местах работы; брался за проекты в условиях ограниченных ресурсов и с неизвестным результатом.

На собеседовании руководитель-предприниматель обычно не стесняется задавать вопросы, проявляет инициативу и энтузиазм на грани нетерпения. Он отвечает искренне и не пытается угадать, что от него хотят услышать. Дайте ему шанс показать способность постигать неизвестное.

Приведенные вопросы помогут выявить тех, кто не боится неопределенности. Не ждите идеальных ответов: оцените, насколько кандидат стремится узнавать новое, применять инновационные подходы, рисковать для получения важного результата.

• Чего вы больше опасаетесь: беспокойства или разочарования?
• Готовы ли вы навлечь на себя неприятности, чтобы в итоге получить что-то важное?
• Что для вас более ценно: интуиция или муд­рость? Почему?
• Что для вас более ценно: озарение или анализ? Почему?
• Космическое агентство набирает людей для колонизации Марса. Одна ваша половина хочет поучаствовать, другая против. Приведите аргументы обеих сторон.
• Мы (или конкуренты) решили вывести на рынок этот товар и продвигать его таким образом. Как это можно было сделать иначе?
• Не задумываясь, выберите по одному слову из каждой пары:

Постоянство или гибкость

Доказанный или возможный

Осторожный или смелый

Исследовать или обосноваться

Предсказуемый или вероятный

Бонус или оклад

Безопасность или возможность

Награда или радость

Загадка или чистый лист

Гибкий или устойчивый

Изменчивый или постоянный

Известный или неизвестный

Терпение или энтузиазм

Новые места или дом

Предписанный или открытый

Дикий или ручной

Разнообразие или определенность

Наследовать или создавать

(Не нужно оценивать каждый ответ кандидата, ищите общую закономерность.)

Стереотип: предприниматель амбициознее, чем другие лидеры.

Реальность: предпринимателю важно быть собственником — товара, проекта, инициативы.

Потребность проявлять власть и держать все под контролем у предпринимателей значительно выше, чем у других лидеров. Но для них эта потребность — вопрос не доминирования, а собственности: им важно контролировать конечный продукт. Это роднит их скорее с писателями или художниками, чем с диктаторами.

Руководителя-предпринимателя интересует практическая сторона. На начальном этапе проекта он стремится быть в центре событий и ежедневно следит за прогрессом. Он не будет запираться в кабинете и передвигать шахматные фигуры, когда игра идет этажами ниже. Он хочет быть творцом и ощущать глину на руках, он мечтает вытащить детище из печи и сказать: «Мое». Это не эгоизм, а выражение идеи создания шедевра из бесформенного материала. Даже когда Apple стала одной из крупнейших компаний мира, Стив Джобс продолжал участвовать в разработке дизайна, держать в руках прототипы, оценивать каждую мелочь. Для предпринимателя обладать властью — значит быть хозяином и одновременно движущей силой, стоящей за всем.

Андреа Киммел, глава стартапа по производству товаров для детей Sweet Kiddles, сформулировала это так: «Я хочу, чтобы меня считали человеком, способным претворять идеи в жизнь. Быть начальником для меня означает,  среди прочего, что подчиненные обращаются ко мне, когда нужно что-то изменить».

Это власть иного толка, нежели позиционная (основанная на статусе), харизматическая (основанная на умении влиять на людей) или экспертная (когда все полагаются на знания лидера). Руководитель-предприниматель видит себя в центре круга, а не на вершине пирамиды. Он не будет умывать руки, вдохновив коллектив на собрании. Он хочет быть в игре.

Это не значит, что лидеры-предприниматели обделены авторитетом, знаниями или харизмой, но объединяет их иное. Для предпринимателя его дело — это способ самовыражения.

Оцените стремление быть собственником

Чтобы понять, готов ли кандидат с головой погрузиться в проект, выясните следующее. Создавал ли он что-то сам или чаще присоединялся к тому, что было? Например, участвовал ли в студенческом самоуправлении — или же создал новый клуб, предложил свежую идею, открыл свое дело? (Начисляйте баллы за любое проявление лидерских качеств.) Как рано он выбрал профессию и обрел творческую свободу? Насколько нестандартна его карьера? С какого возраста он сам отвечает за свою жизнь? Был ли у него свой бизнес (и насколько успешный)?

Оцените поведение кандидата. Перехватывает ли он инициативу на собеседовании, пытается ли наметить план работы? Как глубоко вникает в проблему и как быстро начинает искать решение? (Не должно быть излишней самонадеянности.) Пытается ли выяснить, будет ли он самостоятельно руководить проектом? Можно задать такие вопросы:

• Кем из лидеров делового мира вы восхищаетесь? Почему?
• Чем вы гордитесь?
• Что чаще становится причиной провала новых проектов: плохое руководство или недостаточное взаимодействие в команде?
• Что важнее для бизнес-лидера: увлеченность или профессионализм?
• Продолжаете ли вы думать о работе, когда приходите домой?
• Как ваша индивидуальность проявляется в работе?
• Не задумываясь, выберите по одному слову из каждой пары:

Владеть или управлять

Предлагать или указывать

Руководить или участвовать

Направлять или контролировать

Капитан или штурман

Собственность или титул

Великодушие или могущество

Завершить или додумать

Стремиться или достичь

Членство или обладание

Знание или власть

Президент или министр

Выгода или справедливость

(Не нужно оценивать каждый ответ кандидата, ищите общую закономерность.)

Стереотип: предприниматель — прирожденный продавец.

Реальность: так и есть.

Мое исследование подтвердило выводы многих ученых о том, что руководителю-предпринимателю важно быть уверенным в себе и уметь убеждать. Чтобы достичь цели, нужно сначала самому поверить в ее достижимость, а затем убедить в этом всех, чья помощь вам понадобится. И успех, как правило, не гарантирован.

Задача предпринимателя — «продать» свое видение будущим членам команды. Многим приходится продавать идеи сначала бизнес-ангелам, потом венчурным инвесторам и партнерам — и всегда нужно продавать потребителю.

То же относится к людям, продвигающим рискованные проекты внутри корпораций. Выдающийся топ-менеджер Ли Якокка, всю жизнь проработавший в крупнейших американских автоконцернах, считается образцом руководителя-предпринимателя. Несмотря на техническое образование, он рано пришел в продажи и именно здесь прославился как незаурядный руководитель. Его всегда выручали навыки убеждения, а две его победы стали легендами: он уговорил руководство Ford инвестировать в разработку недорогого спорткара (с этого начался феноменальный успех Mustang) и убедил Конгресс США спасти Chrysler.

Оцените навыки убеждения

Оценивайте умение убеждать в процессе общения. Человек, обладающий даром убеждения, излучает уверенность в себе, и вы сами начинаете верить, что он справится с задачами. Его слова не кажутся пустой болтовней — они подтверждаются аргументами. Он предлагает разумные, обоснованные меры. Он не боится признавать, что чего-то не знает, но это никак не влияет на его готовность к любым трудностям.

Вот некоторые вопросы, которые стоит задать на собеседовании. (Больше ориентируйтесь на поведение кандидата, чем на ответы. Оценивайте этот навык так, будто вам нужен руководитель по продажам.)

Есть ли у вас опыт продаж?

Расскажите о самом сложном случае, с которым вам пришлось столкнуться в продажах.

Опишите ситуацию, когда вам было особенно важно изменить мнение людей.

В чем разница между убеждением коллег — топ-менеджеров и продажей продукта потребителю?

У незаурядных лидеров много общего. Большинство из них обладает достаточной гибкостью для решения любых организационных проблем. При этом талант руководителя-предпринимателя лучше всего раскрывается в ситуациях, которые требуют его полного участия. Он умеет убеждать других, а неопределенность лишь раззадоривает его. Такой тип лидера не подходит для сложных организационных структур, где подразделения должны тесно взаимодействовать, а руководителю нужно быть открытым и уметь делегировать. Но если вы ищете того, кто превратит инновационные разработки в полноценные бизнес-единицы или предложит и реализует абсолютно новые модели, — самое время нанять руководителя с предпринимательской жилкой. Следуя нашим советам, вы обязательно найдете того, кто вам нужен.