читайте также
Получили письмо? Не спешите с ответом
Энтони Тянь
Пузырь соцсетей
Умар Хак
Жизнь как поток
Шикова Елена
«Так здесь принято»: как строить культуру по принципу общей ответственности
Дениз Ли Йон
читайте также
Скрытые знания масс
Айрес Иэн
«Делать добро и делать деньги»: Джонатан Сорос о том, как сделать мир лучше с помощью капитала
Джонатан Сорос
Какие сотрудники нужны компаниям в посткризисном мире
Бекки Франкевич, Томас Чаморро-Премузик
Григорий Ениколопов. Спасут ли нас стволовые клетки?
Анна Натитник
В последние годы в деловой среде широко распространился императив «человекоцентричности» — утверждается, что каждый бизнес, желающий быть успешным, обязан развить в себе это качество. Лет 5—10 назад мода была иной — передовые компании хотели быть «клиентоцентричными» и затевали соответствующие реформы.
Эти «модные метания» порождают целый ворох закономерных вопросов. Каждой ли компании нужна человекоцентричность? А клиентоцентричность? Бывают ли какие-то «X-центричности» кроме этих двух — что можно подставить на место X? И что требуется сделать, чтобы внедрить ту или иную X-центричность?
Мы попробуем ответить на эти вопросы и начнем с концептуального «вертолетного» взгляда на организацию.
У каждого успешного бизнеса есть своя суперсила. Например, у нефтяного бизнеса это доступ к ресурсам, а успех компаний, производящих напитки, зиждется на сильном бренде. Скажем, Coca-Cola успешна не столько благодаря рецепту своего напитка, сколько из-за сверхсильного мирового бренда.