У современного руководителя интересная работа — впервые в организациях на постсоветском пространстве представлены сразу четыре поколения: бэби-бумеры, иксы, миллениалы и зумеры. Зумеры начали выходить на рынок труда несколько лет назад, адаптация компаний к новому поколению пока проходит сложно. Если брать кривую изменений, то работодатели сейчас на стадии шока или гнева. Руководители задаютcя вопросом: а что делать с этими зумерами и как они могут поступать так, как поступают? «Ушел на обед и не вернулся» — не мем, а реальный сценарий. Работодатели, похоже, были уверены, что зумеры будут играть по заданным правилам. Но этого не случилось. Они начали задавать свои правила.

Время дороже денег

Одна из ключевых ценностей для зумеров — личное время. И за выполнение плана они попросят скорее отгул, чем премию. Поэтому молодые люди хорошо относятся к частичной занятости. Если хотите привлечь молодежь, можно разделить одну вакансию на полную занятость на две — будет гораздо легче найти претендентов на нее.

В рамках исследования я попросила телемаркетолога IТ-компании сделать фотографию ее рабочего дня — записывать все, что делала. Девушка показывает в компании отличные результаты и на хорошем счету, при этом анализ показал, что при нахождении в офисе непосредственно на работу тратится в среднем лишь три из восьми часов. Фраза «тупила» встречается шесть раз — эти промежутки занимают от 10 минут до получаса. Просмотры TikTok — отдельный вид деятельности, на него в течение дня в совокупности ушло больше 30 минут. При этом в короткие промежутки активности она успевала справиться и с основной работой, и с задачами по подработке (зумеры многозадачны).

Читайте также: Слово зумерам: практические советы по работе с поколением Z

Для молодых людей важно, чтобы работа не была восьмичасовой клеткой, «тюрьмой», как они выражаются. Пятидневная рабочая неделя с фиксированными часами в их представлении совсем не оставляет времени на личные дела и жизнь помимо работы.

Миссия поколения

Я уверена, что каждое поколение приходит в корпоративный мир со своей миссией. Миссия поколения Х в России состояла в том, чтобы создать систему управления организациями при переходе из советской экономики в рыночную: научиться ставить цели, настраивать процессы, контролировать, давать обратную связь. Созданная этим поколением система страхует от ошибок. Большинство организаций у нас до сих пор устроены по этим принципам.

У миллениалов была миссия сделать организации менее механистичными. Офис стал местом не только для работы, но и для отдыха, развития, социализации. Ради миллениалов мы начали проводить корпоративные лекции, тусовки, тимбилдинги: для них ценны команда, общение. Миллениалы заставили организации видеть в сотруднике человека, а не позицию.

Зумеры не бунтари сами по себе, но у них есть внутренняя сила, заключающаяся в том, что они не готовы меняться под компании и даже самые известные бренды. Они хотят, чтобы в них видели индивидуальностей. Миссия зумеров — упростить организации, заставить их отказаться от контроля, оценивать результат, а не «отсиженное» на работе время, цифровизировать все, что можно, сократив рутинные задачи. Они заставляют организации переосмыслить опыт взаимодействия не только с ними, но и с сотрудниками в целом.

Чего на самом деле хотят зумеры от работодателя

Я, наверное, расстрою работодателей, которые вкладывались и вкладываются в развитие HR-бренда компании, отслеживают рейтинги работодателей. Правила изменились. Зумерам это не важно. Сильная культура зумеров скорее отпугивает, чем привлекает. В их восприятии она означает промывание мозга. Тема с корпоративными ценностями и особенно их активное навязывание либо напрягают, либо вызывают тошноту. Зумеры ищут компанию, где культура как вода — ее не видно и она при этом комфортная. В этой связи они скорее склоняются к малому и среднему бизнесу. Они не гонятся за известными именами, и тема идентификации с компанией, где работают, им, как правило, чужда.

В плане содержания работы все просто — либо работа интересная, либо она не имеет никакого смысла, занимая при этом практически все время. Работать за оплату и плюшки — не мотивация. Уровень зарплат на рынке покрывает лишь базовые вещи. Зумеры не готовы в ущерб своему времени и психике «упахиваться» ради кредитов, ипотек, детей, развлечений, как те же миллениалы. Зачем напрягаться? Квартиру все равно не купишь.

В работе для зумеров важны смысл и удобство. Работа — пространство для собственной мысли, им важно участвовать в планировании собственных задач и рабочего процесса. Задачи должны быть связаны с реальностью и иметь видимый результат.

Нет ничего хуже бессмысленных задач, которые придумываются только потому, что «надо это сделать» или чтобы заткнуть свободное время, когда руководитель требует выполнения лишь потому, что «это часть рабочего процесса», «так надо» и т.п.

Для миллениала работа — часть жизни, коллеги становятся практически друзьями, с которыми надо потусить. Для зумера работа — часть дня, которую нужно быстрее закончить. Переработки, непредсказуемое окончание рабочего дня им не подходят. У них все по плану и с заботой о себе, эти планы никакая рабочая задача или самый увлекательный корпоратив не подвинет.

Мы можем бесконечно задаваться вопросами о причинах столь раннего выгорания зумеров и стремления делать перерывы в карьере на ранней ее стадии, но я в этом вижу их зрелость и ответственный подход к своему well-being через устранение первых симптомов на ранней стадии. Они ставят на первое место свое ментальное и психологическое благополучие, отстаивание своих личных границ. Если работодатель не окупает моральные и физические издержки от работы, надо уходить. А чего ждать? Нервного срыва? Выгорания? Психосоматических симптомов? Депрессивного эпизода? То, к чему мое поколение пришло спустя 20 лет карьеры, зумеры осознают на самом старте. На первое место они ставят себя, как человека и как личность. Готовность уйти в любой момент, уволиться без предупреждения и без заботы о документах, которая так раздражает работодателей в зумерах, — не что иное, как форма протеста: «Я не хочу быть здесь». Может показаться, что это подростковое поведение, но, может быть, оно, наоборот, зрелое. Человек уже в 20—22 года  понимает, что не хочет работать в этой компании и никакие деньги не заставят его передумать.

Читайте также: Зумеры: привлечь и удержать

Надо сказать, что у зумеров достаточно скромные запросы в плане зарплаты по сравнению с теми, что были при выходе на рынок труда у миллениалов. Зумеры не хотят работать столько, сколько работают «иксы» и миллениалы, они относятся к зарплате с точки зрения ее «достаточности» и не стремятся заработать все деньги мира.

Им нужна четкая постановка задач. Зумер не будет переспрашивать и сделает так, как понял. У них серьезный запрос на искренность. Они хотят видеть в руководителе человека, который общается на равных, на одной волне, а не босса. Они не терпят контроля — им важно чувствовать, что им доверяют. Зумеров бесят руководители, которые мотивируют ценностью компании, или команды («это нужно сделать, потому что у компании/команды цель на этот год такая-то»), или должностью («нельзя это упускать, ты же полноценный старший менеджер»). К красным флагам зумеры также относят консервативную позицию руководителя и нежелание меняться: «Мы всегда так делали и ничего».

Общее требование к работе по результатам исследования формулируется так: «Надо жить, как ты хочешь, и чтобы работа не мешала. Работа не должна быть слишком сложной. Она должна быть понятной, но при этом не скучной. Она не должна слишком напрягать». Зумеры видят приемлемую для себя работу так:

· гибкое начало / окончание рабочего дня, гибридный график либо удаленка;

· возможность зарабатывать больше оклада, переменная оплата за результаты;

· ненавязчивая корпоративная культура («Не надо грузить нас вашими корпоративными ценностями, стратегиями и проч.»);

· работа должна иметь смысл («Но не надо убеждать нас, что он есть, если мы его не видим»).

Читайте также: Деньги, смыслы и благополучие: чего ищут в работе миллениалы и зумеры

Кому достанутся зумеры

Чтобы стать лучшим местом работы для поколения Z, недостаточно придумать отдельные льготы или разовые проекты. Это подразумевает переосмысление всего опыта сотрудников с точки зрения их ожиданий, предпочтений и ценностей.

Менять придется многое, начиная с процедуры собеседования. Ниже чек-лист, составленный по мотивам исследования и моей работы в качестве консультанта с компаниями, привлекающими молодежь.

Как не провалить собеседование с зумером. Чек-лист

1. Дайте кандидату возможность больше рассказывать о себе. Интервью для зумера — скорее неформальное знакомство.
2. Не будьте слишком серьезны, общайтесь на ты. Формулируйте вопросы неформально. «Сколько хочешь зарабатывать?» уместнее, чем «каковы твои зарплатные ожидания?».
3. Не делайте интервью длинным. Часовые интервью ушли в прошлое — 20—30 минут для первой встречи.
4. Не спрашивайте, почему человек ушел с предыдущего места работы, где видит себя через пять лет. Зумеры считают эти вопросы «тупыми», так же как и типовые тестовые вопросы («продай мне ручку») и запросы примеров (расскажите о сложной ситуации с клиентом и как вы ее решили).
5. Постарайтесь продать себя как компанию. Продавая, придерживайтесь фактов, а не абстрактных категорий. При этом не слишком увлекайтесь.
6. Будьте максимально конкретны в том, что предлагаете: зарплата такая-то, бонус такой-то, зависит от таких-то критериев, пакет льгот такой–то, ДМС сразу или после испытательного срока.
7. Дайте возможность задать все вопросы и будьте конкретны в ответах.