Не стоит искать козла отпущения в
вашей компании

Случалось ли вам наблюдать, как сотрудника винят, унижают или даже увольняют за ошибки, допущенные не им, а его коллегой или боссом? Как это отражается на самом «козле отпущения» и на его коллегах? Как с этим жить дальше?

В своей работе коуча я все чаще натыкаюсь на такие случаи в компаниях. Scapegoat Society, «Общество козлов отпущения», — британская некоммерческая организация, занимающаяся привлечением общественного внимания к этой проблеме, описывает ее как агрессивную социальную или психологическую практику переноса вины и ответственности с себя на других людей.

Последствия такого преследования — глубокая и долговременная травма. Недавно я проводила коучинг топ-менеджера, который так и не оправился от роли козла отпущения. Сейчас Джону 39, в 20 с небольшим лет он пришел в финансовую компанию и четыре года неплохо работал, пока не подвернулся под горячую руку своему новому боссу.

Прошло 15 лет, но Джона, по его словам, все еще преследовали отголоски той несправедливости. Хотя он достиг многого в корпоративной иерархии, он считал, что так и не раскрыл весь свой потенциал, потому что сделался чрезвычайно осторожным и даже боязливым. Он трудится по 15 часов в день, боясь хоть что-то упустить, нервозно проверяет и перепроверяет действия своей команды, а для семьи попросту не остается свободного времени. Когда я попросила его подробно рассказать, что случилось с ним много лет назад, Джон расстроился, смутился, ему тяжело было вспоминать об этом.

Читайте материал по теме: Как ссориться с пользой для дела

Учитывая столь тяжелые последствия, менеджеры должны отнестись к проблеме «виноватого» как к любой другой: нельзя замалчивать ее, оставлять без внимания — будет только хуже. Как же поступить, если на ваших глазах кого-то превращают в козла отпущения или если это происходит с вами? Вот какие меры можно порекомендовать:

• Разберитесь в происходящем не поверхностно, а вникните в самую суть — в предысторию ситуации, контекст, во все подробности.
• Спросите, чего добивается тот, кто пытается обвинить сотрудника во всех грехах.
• Постарайтесь понять динамику отношений между «виноватым» и его «обвинителем».
• Дайте понять, что вы и все члены коллектива видите происходящее и будете обличать обидчика, пока преследование не прекратится.
• Подчеркните, что ни вы сами, ни ваши коллеги не согласны на роль жертвы.
• По возможности избегайте отношений с тем, кто склонен превращать людей в козлов отпущения.

Читайте материал по теме: Как сработаться со своими идеологическими оппонентами

Если вам удастся предать ситуацию гласности, вы сможете исправить ее и совместно найти решение. Тем самым вы предотвратите такие случаи в будущем и добьетесь, чтобы преследователь впредь подумал дважды, прежде чем решится на подобные поползновения. Вот дополнительные рекомендации:

• Установите факты: кто и что сделал.
• Добейтесь, чтобы клеветник взял на себя ответственность за тот промах, который пытался переложить на другого.
• Убедитесь, что он перестал винить в чем-либо свою жертву.
• Если объект его преследования был в чем-то действительно виноват, пусть возьмет на себя ответственность за свою долю вины.
• Преследователь должен публично пообещать никогда больше не предпринимать таких действий.
• Добейтесь приемлемого для обеих сторон соглашения.

Случалось ли вам стать на работе объектом преследования? Что вы порекомендуете людям, оказавшимся в подобной ситуации?

Читайте по теме:

• Как побороть нерешительность и принять конфликт
• 4 принципа, которые помогут руководителю добиться доверия подчиненных
• Как примирить враждующих руководителей