Запрет на табу*

Элори Гилберт, журналистка, присутствовавшая на прошлогодней конференции пользователей PeopleSoft, была поражена, не обнаружив у собравшихся того, что было бы естественно в тех условиях, — страха. Над PeopleSoft навис дамоклов меч — ее собиралась поглотить компания Oracle. Однако участники конференции спокойно обсуждали благостные темы вроде новых функций, которые им хотелось бы видеть в очередной версии программы. «Они так ни разу и не коснулись вопроса: а будет ли вообще очередная версия?» — пишет Гилберт в статье на сайте СNET News.com. Эти умолчания напоминали поведение авиакомпаний, которые в течение 25 лет не решались обсудить проблему либерализации отрасли, ставившую под угрозу всю их бизнес-модель. Точно так же общественность до недавнего времени обходила стороной проблему недофинансирования пенсионных планов.

Тот, кто делает вид, что угрозы не существует, рискует быть застигнутым врасплох. Такое случается с компаниями, которые избегают поднимать «неудобные» или попросту опасные вопросы, а в результате теряют способность прогнозировать вполне предсказуемые события и совершают стратегические просчеты.