Почему мы не защищаем пароли в интернете

В начале августа — очередная сенсация: русские киберпреступники вскрыли 1,2 миллиарда логинов и паролей и более 500 миллионов почтовых адресов. Еще одно звено в длинной цепочке кражи данных. Эксперты считают, что лучший способ защитить личные данные в интернете — постоянно менять пароль, причем для каждого сайта следует создавать свой собственный. Но исследование, проведенное прошлой весной Pew Research Center, обнаружило, что пароль меняют лишь 39% пользователей.

Меня, специалиста по поведению клиентов, такого рода статистика чрезвычайно интригует. Зияющая бездна между тем, как людям следовало бы поступать, и как они поступают на самом деле. Да я и сама не лучше. Я не меняю пароль, несмотря на высокую вероятность (один к двум), что мой компьютер взломают, моей кредиткой воспользуются, мои личные данные украдут и так далее — даже подумать страшно. Возникает два настойчивых вопроса: почему мы не действуем в своих же интересах и как нам исправиться.