Для совместной работы нужны не только сети, но и сообщества

Если вы хотите понять, в чем разница между социальной сетью и сообществом, попросите ваших друзей в Facebook* покрасить вам дом.

Конечно, социальные медиа связывают нас с людьми на другом конце света и прекрасно помогают нам расширить круг нашего общения. Однако порой это идет в ущерб более глубоким личным отношениям. Когда мы знаем через Facebook* или Instagram*, что происходит в жизни наших друзей, мы вряд ли станем им звонить, а тем более встречаться. Сети соединяют участников, сообщества заботятся о них.

Маршалл Маклюэн широко известен описанной им концепцией «глобальной деревни», созданной новыми информационными технологиями. Но что это за деревня? В традиционной деревне мы встречали соседа на местном рынке и общались с ним лицом к лицу — это общение составляло опору нашего сообщества. Когда у него случался пожар в амбаре, вся деревня бралась за дело и сообща помогала ему выстроить новый. Похоже ли это на тот краудфандинг, который существует в нашей глобальной деревне? Как и в случае с интернет-романами, основанными на фантазиях, настоящим общением здесь и не пахнет.

Сотню-другую лет назад слово «сообщество» обычно подразумевало особую группу людей, живущих в одной местности. Все они знали друг друга, судили друг о друге, присматривали друг за другом. У них были общие привычки, общее прошлое и общая память, и время от времени они собирались все вместе, чтобы помочь одному из своих членов. Сейчас же, напротив, сообществами стало модно называть те группы, которые на самом деле являются сетями, как, например, в случае «бизнес-сообществ» — людей с общими интересами, но с разными ценностями, историей и памятью.

Читайте материал по теме: Александр Аузан. Как вывести экономику из комы

Имеет ли это какое-либо значение для управления компанией или даже для решения глобальных проблем в нынешний цифровой век? Безусловно. В 2012 году Томас Фридман в своей колонке в The New York Times спросил своего друга из Египта о протестном движении в этой стране. Вот что тот ответил: «Facebook* действительно помог людям в общении и обмене информацией, однако с точки зрения объединения людей для совместных выступлений он оказался бесполезен». Фридман также добавил: «Социальные медиа в своих худших проявлениях могут стать наркотиком, подменяющим реальные действия». Массовые движения, подобные тем, что мы наблюдали на Площади Тахрир в Каире или на Уолл-cтрит, конечно, могут донести до широкой общественности идею о необходимости перемен. Тем не менее основная работа по обновлению социума обычно происходит в маленьких группах внутри сообществ, которые реализуют свои маленькие социальные инициативы.

Я уже неоднократно писал о том, что эффективные компании являются сообществами людей, а не скоплениями разрозненных человеческих индивидуумов. Разумеется, любой организации для нормального общения между разными ее частями и с внешним миром нужна надежная сеть. В особенности это важно для менеджеров, ведь налаживание связей и обмен сведениями составляют существенную часть их работы, даже если они не приводят к конкретным решениям. Однако еще большее значение имеет правильная организация совместной деятельности, а для этого необходимо чувство принадлежности к единому сообществу.

* деятельность на территории РФ запрещена