Самая загадочная работа XXI века

В 2012 году HBR назвал работу специалистов по обработке и анализу данных «самой привлекательной работой XXI века». Можно сказать, что она является и самой загадочной. Чтобы взять на имеющиеся вакансии подходящих людей, важно различать типы специалистов по работе с данными. Конечно, у них существует множество отличительных особенностей, поэтому любые попытки классифицировать специалистов по анализу данных ведут к излишнему упрощению. Тем не менее, мне кажется полезным провести различия, опираясь на результаты их труда. Первый тип специалистов создает рекомендации по стратегическому управлению и производству, которыми пользуются люди. Это специалисты в области решений. Второй тип создает модели, данные для обучения и алгоритмы, которые используют машины. Это специалисты в области моделей.

1. Анализ и обработка данных для людей. Результатами труда специалистов по данным пользуются лица, ответственные за принятие решений, например, руководители, менеджеры по продукту, дизайнеры или врачи. Им необходимо делать выводы на основе данных, чтобы принимать решения о том, какой контент лицензировать, с какими потенциальными покупателями работать, какое лекарство не вызовет аллергическую реакцию, какой дизайн веб-страницы повысит вовлеченность или число покупок, какая рекламная рассылка принесет большую прибыль или какой элемент пользовательского опыта требует доработки. Специалисты этого типа разрабатывают и внедряют измерительные инструменты, проводят и анализируют эксперименты, создают панели индикаторов, устанавливают причинные связи и дают рекомендации, опираясь на модели и измерения.

2. Анализ и обработка данных для машин. Результаты труда специалистов (данные для обучения, модели и алгоритмы) используют компьютеры. Например, это могут быть рекомендательные системы, подсказывающие, какая рубашка понравится клиенту или какое лекарство выписать пациенту, в основе которых лежит функция, минимизирующая количество кликов или случаев повторной госпитализации. В зависимости от навыков специалистов этого типа их наработки могут или применяться напрямую, или служить прототипами, которые реализуют, оптимизируют и масштабируют разработчики ПО.

Специалисты по анализу данных широкого профиля существуют, но их довольно трудно найти. В большинстве организаций имеет смысл специализироваться на одном из типов работы. Впрочем, эти сотрудники отличаются любопытством и преуспевают, когда имеют возможность попробовать себя в разных сферах. Предоставив специалистам по данным такую возможность, вы принесете пользу и им, и компании. (В справке ниже можно прочитать подробнее о том, что два типа специалистов по анализу данных отличаются не только навыками и выполняемой работой, но и партнерами по работе и критериями успеха).

Более детальный взгляд на работу с данными

При более масштабной и сложной работе с данными требуются более узкие специалисты. Ниже представлены пять основных сфер, связанных с обработкой и анализом данных. В маленьких организациях один человек может отвечать сразу за несколько из них. В компаниях побольше в каждой сфере может работать один или несколько человек. В крупных организациях за каждую сферу отвечает отдельная команда. Эти направления включают создание, хранение и использование данных и дополняют функции специалистов, описанных выше (специалистов в области решений и моделей).

• Инфраструктура данных: получение и обработка данных, обеспечение их доступности, операции с данными, создание рабочей среды для специалистов по данным, например, кластеров Kafka и Hadoop.

• Инжиниринг данных: определение схем данных, необходимых для измерения и создания моделей, очистка и агрегирование данных, ETL, управление массивами данных.

• Качество данных и управление данными: создание инструментов, процессов, инструкций, обеспечивающих корректность данных, их отслеживание, документирование и стандартизацию. Сюда относятся инструменты для отслеживания происхождения и преобразования данных и обеспечения безопасности данных.

• Инжиниринг для анализа данных: помощь специалистам по анализу данных за счет увеличения масштаба исследований с применением аналитических приложений для внутреннего использования (например, библиотеки аналитического ПО, рабочих процессов и аналитических микросервисов).

• Управление продуктами обработки и анализа данных: создание продуктов, которые могут использовать внутренние клиенты в своих рабочих процессах, чтобы интегрировать находки специалистов по данным. Примеры: портал для публикации результатов A/B тестов, инструмент анализа ошибок, панель индикаторов для самодиагностики причин изменений в показателях или работе модели.

Кого нанимать

Какого типа специалистов по работе с данными следует нанимать? Чтобы ответить на этот вопрос, сначала решите, на каком этапе работы с данными вы находитесь, и затем спросите себя, насколько важны данные для вашего продукта. Если у вас небольшая организация, только начинающая работу и нанимающая первого специалиста по работе с данными, постарайтесь пригласить человека, который сможет взять на себя как можно больше функций — того самого неуловимого специалиста широкого профиля. Если организация сравнительно крупная или не первый день работает с данными, ответ в большей степени будет зависеть от того, насколько необходимы вашему продукту данные. Если его производство с самого начала зависит от машинного обучения, вам понадобится специалист или руководитель с опытом в области машинного обучения. Если же вы хотите выявить возможности для разработки новых продуктов или усовершенствовать процесс принятия решений в организации, вам понадобится специалист, имеющий опыт в области решений, описательной и прогнозной аналитики, статистики, а также способный объяснить руководству и партнерам без технических знаний, как лучше использовать данные.

И, наконец, если у вас нет внутренних данных в разумном и подходящем для использования формате, вам понадобится специалист с образованием в области инжиниринга или информатики, который, прежде чем начать свою работу, объяснит вашим разработчикам, какие данные следует собирать и как это делать.