Три мира информационных технологий

Достоинства эры информационных технологий часто оборачиваются недостатками. Компьютеры становятся все мощнее, компактнее и дешевле; появляются поражающие воображение технологии: web 2.0, вики, блоги и системы бизнес-анализа. Затраты компаний на ИТ, сократившиеся было в 2001 году, вновь выросли. В 1987 году в США они составляли около $1500 на одного сотрудника, а в 2004 году — уже $5100. В целом американские компании ежегодно выделяют на ИТ столько же средств, сколько на производственные мощности, аренду офисов и складов вместе взятые.

Информационные технологии упорно наступают, угрожая смести на своем пути нерасторопных руководителей. Разобраться в многочисленных существующих технологиях очень сложно. Топ-менеджеры, отвечающие за выбор и покупку программного обеспечения, часто не понимают, для чего предназначены те или иные системы и приложения и как они работают. Можно ли тут говорить об осознанном выборе? Большинство менеджеров плохо ориентируются в постоянно меняющихся технологиях и поэтому стараются отстраниться от всех вопросов, связанных с ИТ.