Наше взаимодействие с роботами — это не только технологии

Многие вопросы взаимодействия людей и роботов, в том числе на рабочем месте, остаются пока без ответа. Мы знаем, что такого рода взаимодействия будут происходить все чаще, поскольку присутствие роботов в нашей жизни расширяется. Однако во множестве бесед и дискуссий о роботах эти взаимодействия не рассматриваются: все сосредотачиваются на возможностях роботов и пользе от них, а не на том, как могут строиться наши с ними отношения.

Это принципиальный вопрос, а ответ в конечном счете зависит от разработчиков и дизайнеров: наше взаимодействие с роботами определяется тем, как и какими мы их сделаем. Для решения же дизайнерских и технических вопросов полезно отталкиваться от потребителя: кто и как будет использовать роботов? Причем ответ охватывает не только тех, кто непосредственно будет иметь дело с ними, но и многих других людей — сторонников и противников, врачей и различных специалистов, таких как диетологи и коучи, рестораторы и производители продуктов питания, даже законодатели и политики. Присутствие роботов существенно изменит жизнь людей: как и в какую сторону — этого мы пока не знаем, но это как раз и определяется решениями, которые мы принимаем, создавая роботов.