За любой резкой сменой стратегии должна стоять история

Основатели компаний знают: каким бы ни был изначальный бизнес-план, при управлении стартапом действовать приходится в бурном потоке гипотез, экспериментов и смены курса, результатом чего часто становится кардинально иная модель. Однако даже предприниматели, ратующие за смену стратегии, не всегда осознают необходимость поделиться своими мотивами с клиентами, инвесторами и журналистами, которых изменение курса может озадачить или разочаровать.

Исследователи шесть лет анализировали коммуникации двух стартапов и предложили рекомендации, помогающие молодым и быстрорастущим компаниям грамотно пройти смену стратегии. У изучаемых стартапов были похожие зигзаги стратегии и одинаковые продукты в финале (оба стали предлагать автоматизированные инструменты инвестирования), но один вырос в компанию стоимостью $2 млрд, в то время как второй продал активы по сниженным ценам и почил в бозе. По мнению исследователей, разница в том, как объяснялось изменение курса. Вначале надо описывать продукт абстрактно, что обеспечивает люфт для маневра (провалившийся стартап стал заложником своих слишком узких первоначальных заявлений). Следует выбирать формулировки, которые связывают новую позицию с изначальными принципами — это создаст ощущение последовательности. Наконец, не забывайте, что при кардинальной смене надо уметь успокаивать приверженцев прежнего курса.