«Прийти вовремя – это невежливо»: 10 фактов о работе и бизнесе в Индии

С Индией я знаком уже больше 10 лет. Впервые я открыл для себя эту страну в 2007 году, когда путешествовал с друзьями. Позже побывал в Индии в рамках образовательной программы бизнес-школы «Сколково» и сотрудничал с несколькими местными компаниями.

Индийская экономика растет в среднем на 7,5% ежегодно на протяжении последних лет, что делает ее самой быстрорастущей экономикой среди стран большой двадцатки (G20). По этой причине интерес россиян к этой стране только увеличивается. Что же нужно знать о том, как устроен бизнес в Индии? Основываясь на своем опыте, я собрал 10 полезных фактов об этой стране.

Коммуникации

Практически все говорят на английском, и это сильно упрощает любую коммуникацию. Но не стоит переводить все дословно. Если, например, кто-то говорит «No problem», это не значит, что проблем нет. Скорее всего, они как раз есть. Еще один полезный факт: качание головой из стороны в сторону при разговоре означает согласие (чаще) или размышление, а не отрицательный ответ.

Где открыть офис

Дели

– столица и место расположения всех административных учреждений и при этом один из самых консервативных городов Индии. Бомбей (Мумбай)

– это порт, динамичный город, он более космополитичный и открытый, чем Дели. Штаб-квартиры многих компаний располагаются именно здесь. Недалеко от Дели (в 30 км) располагается еще один бизнес-центр – город-спутник Гургаон. Если вашему бизнесу предстоит частое общение с государственными органами, то тогда выбор стоит сделать в пользу Дели или Гургаона, если нет, я бы посоветовал Бомбей.

Деловые знакомства

Не бойтесь просить ваших знакомых (в Индии или в международных компаниях за пределами Индии) познакомить вас с нужными людьми. В Бомбее меня и моих российских коллег со многими знакомил клиент, так мы постепенно обрастали связями.

Однажды я сам послал письмо на общую почту известной клиники под Бангалором, которую основал доктор Деви Шетти, кардиохирург и бывший врач матери Терезы. К моему удивлению, мне перезвонили и пригласили на встречу с доктором Шетти. В другой раз я попросил мою хорошую знакомую из международной фармакологической компании связать меня с коллегами из индийского офиса. Встреча прошла очень хорошо и продуктивно.

Отдельно стоит сказать про знакомства с женщинами. В Индии не принято пожимать руку женщине, исключением являются случаи, когда она сама тебе ее протягивает. Однажды наш клиент познакомил нас с владелицей компании. Она протянула нам руку первой, и это воспринималось нормально. Но когда на следующей встрече мы попробовали поздороваться за руку, нас не поняли.

Обращение к людям

Обращаться к другим нужно только по фамилии и с титулом, например, Mr Shah, Dr Rajan, Ms Rani. Молодые люди быстро переходят на имена, но для этого нужно явное согласие, которое, кстати, может проявиться уже в почтовой переписке: если человек просто подпишется именем, значит и вы можете его так называть. Многое также зависит от корпоративной культуры. Так, в компании Infosys, с которой я сотрудничал, было принято обращаться ко всем по именам.