Развитие лидеров первого уровня

ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ очень важную роль играют лидеры низшего звена — руководители

тех, у кого уже нет подчиненных. В корпорации BP такие лидеры следят за работой розничных торговых точек, руководят бригадами на химических предприятиях, нефтеперерабатывающих заводах, нефтедобывающих платформах. У одних в подчинении более десяти человек, у других — всего несколько сотрудников (обычная ситуация в отделах персонала, исследований, маркетинга). Лидеры низшего звена определяют характер повседневных взаимоотношений между потребителями и всеми сотрудниками компании. «Линейные менеджеры играют важнейшую роль в обеспечении качества продукции и уровня обслуживания, в осуществлении инноваций и достижении высоких финансовых показателей», — пишет преподаватель Гарвардской школы бизнеса Линда Хилл в своей книге «Стать менеджером» (Linda A. Hill. Becoming a Manager: How New Managers Master the Challenges of Leadership).