Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»
Десять самых интересных материалов об эмоциональном интеллекте
Вы можете быть блестящим специалистом в своей области, но, если у вас не получается выстраивать эффективные коммуникации с сотрудниками, руководством и партнерами, скорее всего, вы не обращаете внимания на один из самых важных навыков для карьеры — эмоциональный интеллект. Что такое эмоциональный интеллект? Как его развивать? Чего он позволит достигнуть в работе и повседневной жизни? На эти и другие вопросы вы сможете найти ответ в нашем дайджесте самых интересных материалов, посвященных эмоциональному интеллекту.
Когда руководитель проявляет эмпатию и чувствует настроение подчиненных, химические процессы в его мозгу и в мозгах окружающих изменяются — в буквальном смысле. И, как установили ученые, два (или более) отдельных мозга не просто сознательно или бессознательно друг на друга реагируют — нет, они, можно сказать, образуют единую систему. Мы считаем, что выдающиеся руководители — это люди, которые особенно одарены талантом устанавливать такую взаимосвязь. Если же представить себе нейрофизиологическую шкалу эмпатии, то на противоположном ее конце оказались бы люди, неспособные к нормальному взаимопониманию с другими, то есть страдающие такими психическими расстройствами, как аутизм или синдром Аспергера (у них недоразвита часть мозга, которая отвечает за общение). Если это так, значит, свое мастерство руководителя можно отточить...» Читать статью
Соскочить с крючка эмоций: как хорошие менеджеры управляют своими негативными мыслями и чувствами
Заблокировать негативные мысли и чувства невозможно. Успешные руководители осознают свои переживания, но не становятся их рабами. Как не попасть на крючок своих эмоций, не подавляя их? Есть несколько приемов для развития эмоциональной гибкости. Первый шаг — научиться замечать, что вас заклинило. Когда вы на крючке, ум настолько поглощен вашими мыслями и чувствами, что у него не остается ресурсов на их анализ. Чтобы объективно оценить ситуацию, маркируйте свои мысли и эмоции. Затем примите их, оставьте в стороне контроль и просто переживайте, открыто и с интересом. Читать статью
Как выработать эмоциональный иммунитет
За прошлые десятилетия мы многое узнали о заразности эмоций. Эмоции распространяются по беспроводной сети зеркальных нейронов, этих крошечных отделов мозга, благодаря которым мы понимаем чужие эмоции и можем им посочувствовать. Когда кто-то зевает, зеркальные нейроны включаются, и ваши челюсти приходят в движение. Ваш мозг улавливает усталость человека, сидящего напротив, и начинает ей подражать. С такой быстротой распространяются не только зевки и улыбки. Мы вдыхаем негативные эмоции, стресс, неуверенность, словно дым, когда стоим рядом с курильщиком. Вид страдающего человека, в особенности сотрудника и тем более члена семьи, непосредственно воздействует на нервную систему «зрителя». Этот «пассивный стресс» намного заразнее, когда исходит от любимого человека, чем когда у нас на глазах переживает кто-то посторонний, тем не менее даже на видеозапись 24% участников эксперимента реагировали болезненно. (Отсюда вопрос: стоит ли нам, психологам, смотреть на ночь «Во все тяжкие».) Читать статью
Заразительная энергия: как эмоции генерируют успех
Грубая и жестокая манера лидера словно зараза отравляет всю организацию, превращает ее в сборище пессимистов-неудачников, не способных воспользоваться перспективными возможностями. В то же время вдохновенный и энергичный руководитель создает вокруг себя сообщество последователей-оптимистов, готовых свернуть горы. Иначе говоря, если вы хотите улучшить финансовые показатели своей компании, научитесь управлять собственной внутренней жизнью: тогда цепная реакция, формирующая эмоциональный климат организации, пойдет в нужном направлении. Авторы разработали методику развития эмоционального интеллекта лидеров, опираясь на результаты нейрофизиологических и психологических исследований. Эта методика ориентирована на «перепрограммирование» сложившихся стереотипов поведения и включает пять конкретных шагов. Читать статью
Цена грубости: как научиться контролировать свои эмоции