Глава компании Marriott о том, как впервые гендиректором назначили человека не из семьи

Идея: Билл Марриотт долгие годы считал, что передаст эстафету своему сыну и тот, третий по счету Марриотт, возглавит глобальную компанию. Но постепенно он понял, что ему придется пересмотреть свои планы.

Когда я стал главой компании Marriott, в 1964 году, многие удивились. Мне исполнилось 32 года, и к тому моменту я работал в компании всего восемь лет. У моего отца — он основал семейный бизнес в 1927 году, открыв в Вашингтоне небольшой бар, где продавали газировку, — был опытный исполнительный вице-президент, и многие думали, что этот человек станет его преемником. Он был лет на двадцать старше меня, и в финансовых вопросах трудно было найти равного ему. Но он старался все делать сам, например тратил уйму времени, исправляя контракты и ­переделывая работу за юристами компании. Он не очень ладил с людьми и не понимал, как устроен гостиничный бизнес. В совете директоров был один человек, который побывал председателем правления в трех компаниях, и отец ему по-настоящему доверял. Именно он убедил отца назначить гендиректором меня. В конце концов я постигал премуд­рости гостиничного бизнеса буквально с детства: отец брал меня с собой в офис, когда я был еще ребенком, а  уже с 14  лет я по нескольку часов в день работал в компании — помогал на кухне, мыл полы, сортировал накладные. Отца смущало, что я слишком молод, но ­тогда наш бизнес был еще мал ($85 млн дохода в год), и, наверное, отец думал, что еще несколько лет будет рядом, помогать мне, если я наломаю дров.