Любовь или страх: выбор современного руководителя

Пятьсот лет назад Никколо Макиавелли задался вопросом: что лучше для руководителя — когда его любят или когда боятся? Его ответ был таков: если вы не можете внушить подчиненным оба чувства разом, а на это способны очень немногие, то страх предпочтительнее, по­скольку это средство эффективнее. Конечно, человеческую психологию нельзя загнать в столь примитивные рамки: наше поведение обуславливается самыми разными мотивами. Однако на протяжении многих столетий во­прос, править с опорой на страх или на любовь, был для любого лидера одним из самых важных.

Еще поколение назад страх играл главенствующую роль в жизни об­щества. В 1950-х и 1960-х годах телесные наказания были нормальным явлением даже в школах, а в ­корпоративной среде царили строгая иерархия и авторитаризм. Руководители карали и награждали подчиненных, следуя жестким правилам. Сегодня в большинстве развитых стран преподаватель, ударивший ученика, немедленно лишится работы, да и менеджеры стали отдавать предпочтение более мягким методам. Возобладала гибкая модель управления, и это связано прежде всего с переходом от индустриальной экономики к информационной. Конечно, на фабриках необходим строгий распорядок, а любое поощрение зависит от простых и ясных производственных показателей.