Скрытые риски ИТ-проектов

Руководители Levi Strauss решили, что настала пора радикально обновить информационную систему. Основанная в XIX веке выходцем из Германии, компания прошла огромный путь и к 2003 году работала более чем в 110 странах мира. Однако ее ИТ представляли собой клубок устаревших и не совместимых друг с другом региональных решений.

В качестве единой платформы выбрали SAP и обратились за помощью к консультантам Deloitte & Touche. Ничто не предвещало серьезных рисков, ведь на проект по расчетам требовалось менее $5 млн. Однако очень скоро дело приняло неожиданный оборот. Один из самых крупных клиентов, Walmart, потребовал, чтобы новая ИТ-система Levi Strauss была совместима с его ­собственной программой для управления поставками. Вдобавок неадекватные модули финансовых отчетов и планирования привели к тому, что компании приходилось корректировать свою квартальную и годовую статистику. В период перезагрузки компания не могла выполнять заказы, и ей пришлось на неделю закрыть три дистрибуторских центра в США. Ко второму кварталу 2008 года сумма недополученных из-за неудачного проекта доходов достигла $192,5 млн, а ИТ-директор Дэвид Берген был отправлен в отставку.